新華網(wǎng)北京7月22日電(記者常志鵬 王敏)中國消費者協(xié)會22日發(fā)布的信息顯示,2009年上半年投訴上升幅度較快的商品是農資、房屋、家電等項,這是今年上半年消費投訴的新特點。
農資投訴升溫,種子苗木、化肥投訴增長較快,是上半年消費投訴的顯著特點。
中國消費者協(xié)會副秘書長武高漢22日介紹說,上半年,在投訴總量下降的情況下,農資投訴量同比上升7個百分點,成為投訴量唯一增多的投訴類別。
在房屋投訴方面,消費者的意見集中在質量問題上。上半年,房屋投訴的質量問題占房屋投訴量的比重由上年同期的37.1%上升到52.5%,房屋質量問題已經(jīng)成為投訴熱點和解決難點。
家電經(jīng)營者不留維修單據(jù)或模糊三包期限成為主要問題。中消協(xié)投訴部皮小林介紹,對家電投訴分析發(fā)現(xiàn),主要是經(jīng)營者逃避有關家電的三包責任。根據(jù)國家有關規(guī)定,修理者應當認真記錄維修情況,不可回避應該承擔的責任。
根據(jù)中消協(xié)22日發(fā)布的信息顯示,2009年上半年全國消費者協(xié)會各級組織共受理消費者投訴28.39萬件,解決26.57萬件,為消費者挽回經(jīng)濟損失逾30億元。
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