家住石景山區(qū)的杜先生反映：幾天前，我外出兩個(gè)多月后回家，打開(kāi)電視卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有節(jié)目圖像。開(kāi)始還以為是電視壞了，找來(lái)維修人員進(jìn)行檢查后才知道，是因?yàn)闆](méi)有電視信號(hào)造成。我家開(kāi)通的是歌華有線電視，電視費(fèi)是通過(guò)存折扣款，并未欠費(fèi)，不知歌華為何中斷電視信號(hào)？

　　回復(fù)：96196歌華有線客服人員稱，根據(jù)系統(tǒng)技術(shù)要求，在用戶一個(gè)月以上沒(méi)有使用歌華有線電視的情況下，機(jī)頂盒會(huì)自動(dòng)向系統(tǒng)發(fā)出信息，中斷當(dāng)前用戶電視信號(hào)，這樣的好處是防止用戶因長(zhǎng)期不使用電視信號(hào)而被他人盜用。當(dāng)用戶再次打開(kāi)電視后，屏幕就會(huì)顯示“沒(méi)有授權(quán)”。解決這個(gè)問(wèn)題并不復(fù)雜，只要用戶撥打客服電話，告之工作人員機(jī)頂盒盒號(hào)和智能卡卡號(hào)，補(bǔ)辦一個(gè)授權(quán)協(xié)議，再通過(guò)工作人員的指導(dǎo)，半個(gè)小時(shí)內(nèi)電視就可以恢復(fù)正常使用。本報(bào)記者 周鑫