海南天涯在線網(wǎng)絡科技有限公司董事長 邢明
十年堅守論壇本色,即將登陸創(chuàng)業(yè)板
邢明:天涯氣質(zhì) 人文軌跡
第一桶金 炒股成為千萬富翁
“我只是很喜歡跟人在網(wǎng)上討論股票,我們聚攏的是同一群人,大家都是因為喜歡。”
上世紀90年代的邢明,對于互聯(lián)網(wǎng)來說只是個愛好者,他日常的工作是在海南省政府信息中心,“我在1995年成了中國第一代網(wǎng)民”。而邢明當時更為朋友們所熟悉的身份是炒股能手,那個牛股頻出的年代有所謂“海南出瘋牛”的說法,而邢明賺到的絕不僅是足以發(fā)家致富的錢。1999年,他長期關注的幾只海南本地股票讓他獲利豐厚,賬戶從最初的幾十萬突破兩千萬,邢明用它來創(chuàng)辦了天涯社區(qū)。
不知道這是不是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來源最為奇特的一筆啟動資金,它并不是經(jīng)常出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)神話當中的“風險投資”,邢明也用自己的經(jīng)歷寫下了另一種創(chuàng)業(yè)路徑。他不是海歸,去硅谷受熏陶也只是最近兩年發(fā)生的事。1999年,中山大學中文系畢業(yè)的邢明決定把自己的個人收益都押到一個當時還是未知的行業(yè)當中,他和其他創(chuàng)業(yè)者的共同點只不過是都喜歡。
1999年,有錢以后的邢明決定要建一個論壇,“我只是很喜歡跟人在網(wǎng)上討論股票,后來又增加了雜談和電腦技術論壇兩個板塊,我不知道這些論壇板塊是怎么增加的,也許我們聚攏的是同一群人,大家都是因為喜歡。”
邢明回憶說,其實整個天涯的發(fā)展都是建立在愛好的基礎上,這種基礎使得天涯從來不用擔心自己的內(nèi)容更新——這全部來自網(wǎng)友,也從來不用擔心網(wǎng)站推廣——各個論壇會自己組織活動,甚至不用擔心內(nèi)容管理——版主也從網(wǎng)友中自發(fā)產(chǎn)生。
作為經(jīng)營者的邢明,其最大的作用就是保持這樣一種平衡,一做就是10年。
清貧創(chuàng)業(yè)
曾拒絕新浪搜狐收購
“能夠保持某種‘清高’的態(tài)度,可能是因為天涯沒有缺過錢。”
10年里的天涯一直保持低調(diào),它低調(diào)地堅持,也低調(diào)地看著同行的多個社區(qū)網(wǎng)站退出歷史舞臺,而它唯一的應對方法就是“不變”。
邢明認為,天涯之所以能夠堅持到最后,就是因為沒有過早地對它進行商業(yè)化,反而保持了非常自然的發(fā)展狀態(tài)。“國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)經(jīng)歷過很痛苦的尋找盈利的時期,那時候網(wǎng)絡廣告還沒有起來,大家用各種方法增加收入,比如瘋狂地去做彩鈴和彩信的下載”,但這些始終沒有成為天涯關注的重心。
“能夠保持某種‘清高’的態(tài)度,可能是因為天涯沒有缺過錢。”邢明回答說,“因為最開始天涯只是海南在線的一個欄目,成本也比較低,只有兩三個人維持管理。”這種狀態(tài)曾被業(yè)內(nèi)人士無奈地稱為“低成本、低盈利”,但邢明卻認為,一個社區(qū)的凝聚力,就應該用足夠長的時間去沉淀。
2004年,邢明遇到了一個不小的誘惑,當時新浪和搜狐都在和他接觸,想要收購天涯,對于一個還沒有大幅盈利的社區(qū)網(wǎng)站而言,投奔大門戶似乎是一個很不錯的選擇,“他們都要并購,不接受入股,但是我無法付出全部的天涯。”
于是,天涯就繼續(xù)安靜等待。2005年,博客及WEB2.0概念興起,天涯得到IDG和清科的投資,2006年底,天涯再次得到聯(lián)想、谷歌以及分眾創(chuàng)始人江南春的聯(lián)合投資,等到這時候,邢明才覺得,是時候從多年的積蓄中挖掘商業(yè)價值了,有了足夠資金的支持,這種擴張更可以在不破壞“天涯感覺”的前提下進行。[page]
網(wǎng)民氣質(zhì)
一個社區(qū)的基本法
“這些人、這些事并不是突然爆發(fā),而是這種機制產(chǎn)生了爆炸性的力量。”
“天涯感覺”是邢明所認為公司最核心的競爭力,為了穩(wěn)固這一競爭力,天涯在過去的10年中對待任何變動都小心翼翼,它幾乎就沒有改過版,而用戶依然不離不棄。
“天涯背后有一種東西,”邢明說,“要說清楚很難,如果你懂得了我們的社區(qū)基本法,也許就會懂得天涯的氣質(zhì)。”而所謂天涯的“基本法”隱藏在無數(shù)個帖子的背后,隱藏在用戶往往會忽略的地方,卻不知不覺受其影響。“它包括我們多次調(diào)整的用戶協(xié)議,更包括網(wǎng)友多年積累自行創(chuàng)造出的無數(shù)版規(guī)。”
在天涯,最初的氣質(zhì)來自中國互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之初的“意見領袖”,天涯成立不久之后,當時四通利方論壇上的高手們集體出走,代表人物“小黑”、“小李飛刀”進駐天涯,帶來專業(yè)、認真的風氣。而氣質(zhì)的持續(xù)則來自制度,比如它給予每個版的版主足夠的自主權,讓網(wǎng)民感覺是自己在主導內(nèi)容,它絕對拒絕廣告帖和“擾民”的廣告,制度環(huán)境的網(wǎng)民素質(zhì)的基礎吸引了更多類似用戶的加入,他們來天涯不是純粹為了玩,他們是認真地在討論問題,認真地開始“第二人生”。
時至今日,邢明已經(jīng)數(shù)不清天涯創(chuàng)造了多少熱詞,“這些人、這些事并不是突然爆發(fā),而是這種機制產(chǎn)生了爆炸性的力量,導致社區(qū)網(wǎng)站出現(xiàn)了持續(xù)的影響力,網(wǎng)絡話題只會越來越多。”邢明說,因為天涯已經(jīng)“上道”了。[page]
直面現(xiàn)實的理想主義者
邢明是1991年畢業(yè)的中文系大學生,他說那個時代是充滿著理想主義與浪漫色彩的年代,與時代相符,那時的大學生更是有著“天下興亡,匹夫有責”的精神。那一代人無論世事如何變化,身上始終或多或少都有點理想主義、理論先行, “我們在大學里流行的是看康德和李澤厚。”
順著邢明對于激情年代的回憶,記者的采訪話題就從天涯的“氣質(zhì)”開始。我們回顧了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)論壇上早期的幾位“意見領袖”,邢明很愿意談他的“社區(qū)基本法”,談用戶為天涯做了什么。他說,作為管理者,只需要小心維護論壇的氛圍,只要能保證用戶暢所欲言的權利就行,“其他的內(nèi)容你都不用去管,用戶都會自主完成,這樣的話聽上去是不是太理想?”
這種管理幾乎就類似于“無為而治”了,但它卻在天涯變成了現(xiàn)實,并且已經(jīng)堅持了10年。不知道是不是邢明本人“非硅谷”、“非技術出身”的背景助長了這一溫和的管理方向,但恰恰又是這種溫和,給了國內(nèi)最大網(wǎng)絡社區(qū)安靜成長的時間。
在采訪過程中,邢明并不介意被人形容為“理想化”,但他會強調(diào)理論之后未必沒有現(xiàn)實的解釋,尤其是在談論到目前正展開的盈利問題,這時候他會顯得更像個CEO。
“你聽我說了半天網(wǎng)上的‘第二人生’,網(wǎng)絡上的理想國,這些的確是天涯的標簽,也是我最愿意說的東西。”邢明說,但他也承認,面對投資人,則需要換一套更現(xiàn)實的語言。“我們這一年以來,在商業(yè)模式上做了大量的探索,包括社區(qū)廣告該怎么做,我們也看到我們的很多同行,做社區(qū)的同行,大家也在做廣告。但是很多走到了傳統(tǒng)這樣一個門戶的一種廣告模式,顯然是走不通的。”
“這里面的關鍵就在于你做的廣告不能夠去破壞用戶的體驗。因為社區(qū)和門戶網(wǎng)站是不一樣的,門戶網(wǎng)站是由編輯來編的,我怎么嵌廣告,你愿意看就看,不愿意看就拉倒。但是社區(qū)有點像大家的一個家一樣,一個圈子,這是我的一個個人家園,一個家在這里,你在干擾我的一些體驗。所以,我們以前做過一些廣告,用戶很反感,后來我們就撤掉了這些廣告,甚至犧牲了一些廣告收入。其實社區(qū)也是一樣的,你也可以讓它變成為某一類人群,因為社區(qū)典型是以人為中心的,而且是人以群分、物以類聚的,可以變成跟社區(qū)某一類人群有關的廣告,而且不破壞他的體驗,變成他需要的東西,這時會有一種新的廣告模式出現(xiàn)。”
“我會說,虛擬網(wǎng)絡人生是某種游戲概念,企業(yè)在社區(qū)里的精準營銷是電子商務概念,再加上廣告的概念,相信投資人會聽得懂,這樣一說,你不會再說我理想主義了吧?”邢明笑著問。[page]
海南天涯在線網(wǎng)絡科技有限公司董事長 邢明
從商論見:
天涯社區(qū)將給網(wǎng)友一種家的感覺。
天涯有一種天然成長的不可阻擋的力量。
選擇投資商確實要選擇比較有長遠眼光的,不能操之過急。
天涯還是要堅持做社區(qū),不能夠做成門戶或做其他的東西,這是我們長期的策略。
來自資本的壓力對我們不大,因為最早都是我們自己的投資,沒有這方面操之過急的一些想法。
我覺得天涯成功的一個非常重要的原因,就是天涯聚集了一幫高素質(zhì)的人,并形成了強烈的人文關懷色彩。
很多風險投資覺得不可思議,天涯這樣的網(wǎng)絡公司竟然到目前還沒有人染指!
核心競爭力是深厚的人文氣質(zhì)
口碑營銷剔除廣告帖
海南天涯在線網(wǎng)絡科技有限公司董事長 邢明
2009年,當開心網(wǎng)和校內(nèi)網(wǎng)為“社區(qū)網(wǎng)站”的模式玩出新花樣,已經(jīng)在業(yè)內(nèi)打拼10年的邢明突然發(fā)現(xiàn),自己經(jīng)營的天涯社區(qū)其實早已經(jīng)走在潮流的前面,天涯堅持了多年的“用戶制造內(nèi)容”和“交朋友”的定位現(xiàn)在被人取名叫“Web2.0”和“SNS”(社會化交友網(wǎng)絡),是最時髦的詞匯,他做對了。
只是,所有的社區(qū)網(wǎng)站都還在面臨同樣的問題:用戶基礎有了,如何產(chǎn)生商業(yè)價值?而天涯的局面則更讓人迷惑,它有10年的用戶積累,超過2500萬注冊用戶,使用習慣根深蒂固,如何在不損害忠誠度的前提下還能盈利?
人情味的價值
“您是否害怕騰訊?”
“說不緊張不可能,但天涯有自己的核心競爭力。”
2006年,當互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊提出在線生活戰(zhàn)略,要把QQ用戶聚合成大社區(qū)的時候,社區(qū)網(wǎng)站從業(yè)者們感受到兩件事情,首先是社區(qū)網(wǎng)站的商業(yè)價值得到肯定,其次則是威脅,畢竟,騰訊有龐大的用戶群,這些習慣使用QQ的用戶會不會背棄以前常去的社區(qū)論壇,況且騰訊還很有經(jīng)濟實力。
“如果我說天涯的核心競爭力是某種人文氣質(zhì),或者說人情味,你會不會覺得我講得太虛無?”邢明很認真地問,他認為這是個很實在的問題,他舉例說,“經(jīng)常上新浪和搜狐看資訊的用戶不會稱自己為‘新浪人’或者‘搜狐人’,可是天涯已經(jīng)是一個有氣質(zhì)的網(wǎng)站。”這種氣質(zhì)使得用戶們常常調(diào)侃說,“我是混天涯的。”
在邢明看來,無論新浪、搜狐還是騰訊,其最初定位是某種“工具”,用以閱讀資訊或者是溝通信息,而天涯從最初就定位于聚集人氣的平臺,并用10年的時間生長出自己的性格,這種看似虛無的文化紐帶就是最核心的競爭力。
然而人情味會產(chǎn)生商業(yè)價值嗎?
邢明提醒記者注意一點,天涯發(fā)展了10年,迄今為止也只擁有20多個內(nèi)容編輯,但產(chǎn)生于天涯的內(nèi)容卻源源不斷地涌現(xiàn)并為整個互聯(lián)網(wǎng)供應談資,它們都來自于用戶本身,的確,天涯在發(fā)展早期并未拿出漂亮的盈利數(shù)字,但它同時也沒有花費什么成本,是用戶自主推動著天涯的發(fā)展,人情味怎么會沒有價值?
在此之外,還有更多的價值有待挖掘,“在凝聚力的基礎上,用戶會在天涯持續(xù)呈現(xiàn)出各種不同的需求,他們有購物需求,有游戲需求”,目前,天涯正在開始對這些商業(yè)需求進行精準的分類,并吸引相對應的廣告信息。[page]
虛擬社區(qū)的假與真
“您是否緊張校內(nèi)網(wǎng)和開心網(wǎng)?”
“不,我們的路徑完全不同。”
然而,不止天涯一家社區(qū)網(wǎng)站已經(jīng)意識到“性格特質(zhì)”的重要性,新誕生的社交網(wǎng)站校內(nèi)網(wǎng)和開心網(wǎng)來勢洶洶,可邢明對此卻一點不緊張。
“方向完全不同,很多網(wǎng)站鼓勵用戶實名制,而天涯盛行的是一種ID(網(wǎng)上身份)文化,”邢明說,“有時候越是虛擬的環(huán)境,反映出的商業(yè)需求卻越真實。”
邢明以一種辨證的態(tài)度向記者敘述著網(wǎng)上的真與假,“在整個華人社區(qū)里我們發(fā)現(xiàn)同樣的特點,當你以另一種身份在網(wǎng)上講話時,反而更容易說出真話,因此我并不認為只有實名制的社區(qū)才有營銷價值。”
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里,用10年的時間,天涯成千上萬的ID走出了虛擬而又真實的軌跡,邢明覺得這就是一個中國版的“第二人生”游戲,“人們用最真的態(tài)度,在天涯過最真實的生活,也有最真實的商業(yè)需求,比如被多數(shù)網(wǎng)友推薦的某款產(chǎn)品更容易得到認同。”
在邢明看來,也正是因為“第二種社會”的屬性,社區(qū)網(wǎng)站的營銷并不是在網(wǎng)頁上放幾個廣告那么簡單,“為了保障用戶體驗,也沒有那么多地方去放廣告”,相反,企業(yè)在網(wǎng)站中的推廣不光是展示,而是 “買下自己的地盤,在虛擬社會中做真實的生意”,建立和用戶真誠互動的“專區(qū)”。
實踐:整編發(fā)帖公司
“社區(qū)網(wǎng)站的廣告收入怎么上升?幫企業(yè)做口碑營銷?”
“口碑營銷要做,但絕不容留廣告帖。”
利用人文氣質(zhì)保證用戶群和網(wǎng)站內(nèi)容源,再細分這些牢固的用戶群做精準的口碑營銷,這是天涯所認同的網(wǎng)絡營銷方向,接下來就是具體實施的問題。
然而這個問題令人頭疼,因為目前的“口碑營銷”都快成了負面詞匯,那些隱藏在網(wǎng)絡背后的“發(fā)帖公司”以“人肉發(fā)帖”為主業(yè),其雇員發(fā)帖或是在回帖中散發(fā)企業(yè)廣告內(nèi)容,“每一條收入甚至還不到5毛,”邢明說,“還把這叫做口碑營銷。”
邢明認為,廣告帖會極大地影響用戶使用社區(qū)的感受,“招人厭煩,也起不到什么廣告效果”,在天涯,“拒絕廣告帖”的政策正在被論壇里各版主堅決執(zhí)行,邢明想要建立的是生態(tài)天涯,“包括用戶、社區(qū)、企業(yè)、廣告代理商在內(nèi)的龐大生態(tài)系統(tǒng)”。
天涯社區(qū)營銷副總裁于立娟則補充解釋說:“所謂生態(tài)營銷理念,最通俗的一句話,給需要的人最大的幫助,給不需要的人最少的打擾。”
這難道意味著天涯準備整編大小發(fā)帖公司?“我們只是游說,”邢明說,“我們的專業(yè)團隊已經(jīng)拜訪了很多發(fā)帖公司,告訴大家天涯的廣告體系,想要把他們變成我們的合作伙伴,成為專業(yè)的廣告代理聯(lián)盟,這比發(fā)幾個廣告帖更有價值。”
晨報記者 張黎明
盈利嘗試
廣告不是廣告
“人們用最真的態(tài)度,在天涯過最真實的生活,反而會襯托出最真實的商業(yè)需求。”
但是,也正因為網(wǎng)站氣質(zhì)“不可撼動”,當天涯決心在盈利路途上邁進一步的時候,會面臨比門戶網(wǎng)站更多的問題——它不可能單純依靠展示和彈出廣告,“那樣很招人煩,影響人氣。”頁面上也沒有這么多的地方。
邢明認為天涯正在開啟第三代廣告模式,第一代是門戶網(wǎng)站對所有用戶的展示廣告,第二代是搜索廣告,“你查什么信息,搜索工具就給你提供與之相關聯(lián)的信息。”而現(xiàn)在出現(xiàn)的第三代網(wǎng)絡廣告就是用戶行為定向廣告。也就是說,廣告不再是針對所有使用者,而是更精準地找到有需要的個人。
而這種“天涯式”精準營銷的背后,正是用戶多年的使用行為。而任何企業(yè)都可以依托這個平臺在天涯里面建立一個自助的營銷系統(tǒng),可以做傳播、做口碑,甚至做電子商務、電子服務,“只是不能用傳統(tǒng)展示廣告的方式,要真誠地經(jīng)營屬于自己的那一小塊社區(qū)。”
“天涯社區(qū)將給網(wǎng)友一種家的感覺。當然,我們也會創(chuàng)造出一種新型的社區(qū)型網(wǎng)絡游戲。天涯不能老是保持界面幾年不變的狀態(tài),現(xiàn)在我們有個基本的考慮,往無線寬帶上發(fā)展,支持流媒體的東西,無線寬帶、相冊、個人家園功能。這是近來最重要的事情。”
據(jù)了解,目前,天涯已推出了相關的營銷產(chǎn)品,在為“七天連鎖酒店”開設專區(qū)之后,用戶紛至沓來,討論訂房和使用感受,合作至今,平均每月可為七天連鎖酒店帶來2500間房/晚的實際收益。[page]
籌備上市
那會是網(wǎng)民狂歡
“我猜想,到那時用戶的感覺會是‘自豪’,他們會為自己和天涯的成功興奮不已。”
當盈利問題豁然開朗,另一個問題也就隨之提上日程,而面對呼之欲出的國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板,天涯真的會成為中國國內(nèi)第一家憑借“網(wǎng)絡社區(qū)”概念登上國內(nèi)股市的公司嗎?
“首先,我們沒想過去國外上市,因為天涯實在太中國,它如何盈利,也許懂中國市場的人看得更懂。”邢明透露,2008年天涯在線的收入超過5000萬元,利潤1200萬元,從2006年有收入以來連續(xù)三年增長超過100%。他也表示,原本計劃首批上市的天涯,已經(jīng)向監(jiān)管部門提交了申請在創(chuàng)業(yè)板上市的相關資料,公司在盈利等方面也滿足創(chuàng)業(yè)板要求,但考慮到當前國內(nèi)市場的客觀現(xiàn)狀,邢明說:“我們不一定非要趕上第一批,還是要順其自然。”
等到天涯真正上市的那一天,也許將會迎來一場幾千萬注冊用戶的狂歡,“我猜想,到那時用戶的感覺會是‘自豪’,他們會為自己和天涯的成功興奮不已。”邢明說。
晨報記者 張黎明/文 董一鳴/攝
心理測試
成功動機學調(diào)查表
這是一份由北京師范大學發(fā)展心理研究所教授提供的心理測試問卷,采用選擇題形式,每題后面有5個數(shù)字可以選擇:“5”表示非常符合;“4”表示比較符合;“3”表示有些符合有些不符合;“2”表示不大符合;“1”表示很不符合?!渡探缰芸穼⒄埫科诔鰣鋈宋飬⒓訙y試,由國內(nèi)權威心理專家點評。
姓名:邢明 年齡:40歲
1 做任何事業(yè)我都不喜歡冒險。 1
2 我常思考怎樣能夠以出奇制勝的辦法戰(zhàn)勝競爭對手。 5
3 不賠錢比賺錢更重要。 1
4 我把大部分資金投入到高風險高回報的項目中。 1
5 我把資金分散投入到風險和回報不同的幾個項目中。 3
6 我做出的決策經(jīng)常是正確的。 3
7 我經(jīng)常懷疑自己做出的決策是否正確。 2
8 一個希望成功的人敢于冒很大的風險。 4
9 一個希望成功的人首先要回避風險。 1
10 我對自己所做的任何工作都很投入。 3
11 我只對自己感興趣和具有挑戰(zhàn)性的事情非常投入。 1
12 我愿意做那種程式化的工作,哪怕它相當枯燥。 1
13 我喜歡做能顯示自己獨特性的工作。 5
14 當別人贊賞我工作成就時我很得意。 3
15 我討厭別人對我的工作指指點點,說三道四。 3
16 我不愿意做那種必須對結(jié)果負責的工作。 1
17 我不喜歡對自己的工作做長遠規(guī)劃。 1
18 我喜歡用數(shù)字和圖表證明一個人的工作做得好壞。 3
19 要取得事業(yè)成功,必須花心思預測未來幾個月甚至幾年的事情。 5
20 比起機關公務員或教師來說,從事工商業(yè)更能體現(xiàn)我的價值。 5[page]
激情澎湃充滿理想
北師大心理學教授、博士生導師 陳會昌
商界周刊:陳教授您好,從邢明先生的調(diào)查問卷來看,他的高成就動機特質(zhì)是什么?
陳教授:首先,邢明先生的確定性答案有12個,占了整個問卷的五分之三,他是一個思路清晰、判斷力很強的人。在他的確定性答案中與自己“非常相符”的有4個選項,在這4個選項中,第2題“常思考出奇制勝的辦法”,第13題“喜歡顯示自己獨特性的工作”,第19題“喜歡花心思預測未來”,第20題“工商領域更能體現(xiàn)自己價值”,從這4點來看,這是一個有著浪漫色彩、對未來充滿期待的創(chuàng)業(yè)者。獨特與創(chuàng)新是他人生發(fā)展中的一條主線,不同于常人是他思想的精髓。與此同時,邢明先生還有一個很明顯的特點,就是激情下的冒險,風險意識相對較少,他第1題選擇了“1”,第3題和第9題都選擇了“1”,在這一點上與其他的高成就動機者有著較大差異。
晨報記者 高利華
百度搜索:邢明
打開百度搜索,可以看到關于邢明的56200篇網(wǎng)頁。邢明,長江商學院工商管理碩士,1991年畢業(yè)于中山大學中文系,歷任海南省信息中心主任科員、特區(qū)信息報總編輯、海南公共信息網(wǎng)絡在線服務公司總經(jīng)理。1999年投資創(chuàng)辦了海南天涯在線網(wǎng)絡科技有限公司,任該公司董事長兼總裁,是中國第一代互聯(lián)網(wǎng)人,其以創(chuàng)新模式運營的全球華人網(wǎng)上家園——天涯社區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界擁有著特殊的地位和較大的影響力。
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