□轉(zhuǎn)團須游客同意雙方重新簽合同

　　□不可抗力增加費用雙方合理分擔

　　□支付違約金具體比例以4天為界

　　記者從省旅游局了解到,新版國內(nèi)游合同示范文本昨日已經(jīng)下發(fā)至全省各地,本月起開始全省推廣使用。據(jù)了解,新合同從5月份起已經(jīng)開始廣泛征求意見,增加了部分新內(nèi)容,省旅游質(zhì)監(jiān)所相關(guān)負責人表示,游客在簽訂旅游合同時需要關(guān)注轉(zhuǎn)團、不可抗力、違約金賠付三方面的具體變化,一旦出現(xiàn)糾紛最好與旅行社先協(xié)商解決。

　　　　轉(zhuǎn)團須經(jīng)游客書面同意

　　據(jù)了解,以往旅行社經(jīng)常出現(xiàn)參團人數(shù)不夠而隨便拼團的現(xiàn)象,且多沒有經(jīng)過游客同意,不少旅行社更稱之為“慣例”。而更惡劣的要數(shù)“賣豬仔”,旅行社暗地將旅游團轉(zhuǎn)讓給一些沒有組團資格的機構(gòu),被“賣豬仔”的游客往往要經(jīng)受強制購物、強迫增加自費項目等現(xiàn)象。

　　現(xiàn)在,新版國內(nèi)游合同對旅行社“賣豬仔”、“拼團”等有了新的措施。按照合同內(nèi)文規(guī)定,出發(fā)前經(jīng)游客同意,旅行社可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同；出發(fā)前經(jīng)游客書面同意,同時第三方旅行社承諾承擔原旅行社全部的合同義務,原旅行社在保證不改變已約定的行程安排、不降低旅游服務標準、不提高團費的前提下,可以將旅游團轉(zhuǎn)至第三方旅行社合并組團出行。

　　此外,如轉(zhuǎn)團導致合同約定的服務標準降低、行程安排變更或團費提高的,經(jīng)游客同意,原旅行社可以將游客推薦給其他旅行社組織、接待,并由游客與被推薦的旅行社重新簽訂旅游合同。如游客不同意轉(zhuǎn)團、原旅行社又不能安排出行,按原旅行社取消行程處理。

　　不可抗力發(fā)生游客可退團

　　新版合同還規(guī)定,發(fā)生戰(zhàn)爭、地震、洪水、火災、暴風雪、重大傳染性疫情、政府行為等不可抗力事件可變更或取消行程,但主張不可抗力的一方應及時通知對方,并提供事件詳情及不能履約的有效證明材料。出發(fā)前發(fā)生不可抗力的,雙方可協(xié)商取消行程或者延期出行,如游客決定取消行程的,旅行社應及時辦理有關(guān)交通票務、訂房等退訂手續(xù)。旅途中發(fā)生不可抗力的,雙方應積極配合,因此而增加的費用由雙方合理分擔。

　　記者在采訪中了解到,大部分游客也同意因不可抗力產(chǎn)生的費用雙方合理分擔。

　　退團支付違約金下降

　　習慣于出發(fā)前才報名省內(nèi)游的游客,如果退團有望在支付違約金方面降低賠償比例。新版合同規(guī)定,如報名時間在出發(fā)前4日以上(含出發(fā)當天),違約方通知對方取消旅游行程的,應支付團費3％的違約金。此外,違約方在出發(fā)前4日以內(nèi)(不含出發(fā)當天,以自然日計算,下同)通知對方的,應支付團費5％的違約金；違約方在出發(fā)前3至1日通知對方的,應支付團費10％的違約金；違約方在出發(fā)當天通知對方的,應支付團費15％的違約金。

　　新版合同也規(guī)定,對于因為游客違約導致旅行社發(fā)生航空、陸運、水運票務、訂房等業(yè)務損失的(具體數(shù)額可由雙方另行約定),這部分損失則由違約的游客承擔。(記者蔡華鋒 實習生陳穎)