工行上調(diào)手續(xù)費遭“抵制”

　　市民擔心銀行業(yè)跟風漲價，多數(shù)人表示將選擇“最實惠的金融服務”

　　本報記者 易紅梅

　　前天，工行擬上調(diào)20項手續(xù)費的新聞公布后，深圳市民嘩聲一片。在工商銀行公布的《關(guān)于調(diào)整部分個人金融業(yè)務收費標準的公告》中，工行清楚列明了23項個人業(yè)務收費調(diào)整，主要涉及個人客戶的匯款、異地存取款等業(yè)務。其中，普通市民受影響最大的莫過于個人異地取款業(yè)務。調(diào)整前，按取款金額1%收取，最低每筆1元，最高每筆50元。調(diào)整后，按取款金額1%收取，最低每筆2元，最高每筆100元。

　　工行上調(diào)部分金融業(yè)務收費標準再次引發(fā)廣大市民對銀行金融業(yè)務收費標準的關(guān)注。家住香蜜湖片區(qū)的徐女士很是擔憂地表示：“工行把收費標準提高了，其他銀行會不會也跟著調(diào)，引發(fā)新一輪漲價？”

　　1其他國有行暫未有跟進

　　徐女士說，2003年，四大國有銀行及部分股份制商業(yè)銀行開始對ATM跨行取款收費，在隨后的幾年時間里，零鈔清點費、小額賬戶管理費也陸續(xù)登臺。此次工行上調(diào)部分金融服務收費標準會不會引發(fā)銀行新一輪漲價？

　　記者昨日從建行、農(nóng)行、中行了解到，這三家國有銀行目前還沒有跟進措施。但徐女士卻表示“前景不樂觀”，她說，2003年起銀行業(yè)多次引起社會廣泛關(guān)注的收費調(diào)整，無不是一家銀行開頭，接著大部分銀行陸續(xù)跟進的。例如，2003年工行推出ATM跨行取款收費后，其余3家國有銀行以及多家股份制商業(yè)銀行，甚至郵政儲蓄所，都陸續(xù)舉起收費大旗。2006年6月，四大國有銀行也一家開頭，相繼向小額賬戶免費說“不”。

　　某國有商業(yè)銀行的一名從業(yè)人員昨天接受記者采訪時也表示，現(xiàn)今其他銀行未有跟進，不表示他們不為所動。只要工行能將新政策執(zhí)行下去，難保其他銀行不“跟風”。事實上，各大商業(yè)銀行在收費問題上“出奇一致”。各大上市銀行年報也顯示，工、中、建、交四家銀行2008年手續(xù)費及傭金收入總額已經(jīng)超過1000億元。“因此，難保其他三家國有銀行不會步工行后塵”。

　　2外資銀行強推免費政策

　　事實上，今年以來，中外資銀行在金融服務收費上所表現(xiàn)出的姿態(tài)值得玩味。今年5月份以來，被中資銀行逐漸棄用的“免費”政策，卻被急于擴大客戶規(guī)模的外資銀行所使用。先是東亞中國宣稱到今年年底前，對該行新一卡通賬戶辦理同城跨行ATM取款可全部免費。而此前已辦該行借記卡的老客戶，在同城跨行取款時，普通卡客戶每月前4筆可免費、批量代發(fā)工資卡每月前5筆免費、顯卓理財客戶每月前6筆免費。

　　渣打中國也面向內(nèi)地客戶推出智通卡，智通卡辦理同城跨行取現(xiàn)時，金額若高于或等于2000元，可免收手續(xù)費，如不足2000元，每筆2元。匯豐中國的借記卡分兩種，一種是卓越理財借記卡，另一種是面向非理財客戶的借記卡，兩種借記卡均免年費、掛失費和ATM機的余額查詢費。另外，今年年底前，卓越理財借記卡在同省跨行自動柜員機上取現(xiàn)可免費。

　　此外，花旗中國也宣稱，到今年底花旗中國的借記卡持卡人，在中國境內(nèi)任何一臺ATM上進行查詢和取現(xiàn)，都可以免費，在境外任何一臺有銀聯(lián)標志的ATM機上，無論是花旗自有ATM還是他行ATM機，查詢、取現(xiàn)也都免費，且無論查取筆數(shù)多少均享受此優(yōu)惠。除借記卡外，花旗中國還宣布，從5月1日開始，客戶通過花旗個人網(wǎng)上銀行進行境內(nèi)人民幣轉(zhuǎn)賬，無論同城或異地，無論轉(zhuǎn)賬的賬戶是花旗賬戶或非花旗賬戶，都不產(chǎn)生任何手續(xù)費用。

　　3中小銀行紛紛調(diào)低網(wǎng)銀收費

　　花旗和其他外資銀行的舉措當時刺激了不少股份制商業(yè)銀行，多家銀行相繼跟進，紛紛調(diào)低了個人網(wǎng)銀的跨行費率。目前華夏銀行、光大銀行、民生銀行、興業(yè)銀行都已經(jīng)下調(diào)了個人網(wǎng)上業(yè)務收費。其中，光大銀行的網(wǎng)銀匯款下調(diào)力度最大。如該行對本行之內(nèi)同城轉(zhuǎn)賬免費，跨行轉(zhuǎn)賬收費標準在原來基礎(chǔ)上打3折，即為交易金額的0.15%，最低是5元，最高是15元，異地轉(zhuǎn)賬，最低是2元，最高是6元。

　　興業(yè)銀行則對異地同行轉(zhuǎn)賬實行零費用政策。網(wǎng)上銀行方面，興業(yè)銀行的同城跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費也在所有銀行中最低，中信銀行、民生銀行和招商銀行則以每筆兩元的固定收費收取。交通銀行近期也對同城跨行轉(zhuǎn)賬費用做了下調(diào)，費率降到匯款金額的0.2%，也就是最低2元，最高20元。

　　對于股份制商業(yè)銀行調(diào)低網(wǎng)上銀行收費標準的原因，有業(yè)內(nèi)人士分析，一則因為網(wǎng)上銀行電子產(chǎn)品成本就很低，把資費下調(diào)不會對銀行的成本控制造成壓力。此外，網(wǎng)上銀行現(xiàn)今競爭非常激烈，電子渠道對于傳統(tǒng)渠道替代的趨勢是越來越明顯了。以前大家只能夠在網(wǎng)點上展開競爭，大銀行網(wǎng)點多，競爭力強，小銀行沒有辦法，現(xiàn)在網(wǎng)上銀行的不完全是這樣，哪家銀行的技術(shù)好，更安全，其網(wǎng)上銀行競爭力就越強。

　　4多數(shù)網(wǎng)友“抵制”工行漲價

　　盡管按照工商銀行的公告，調(diào)整收費之舉是為“提供更為優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的服務”，但網(wǎng)友對此卻不買賬。一家門戶網(wǎng)站的調(diào)查表明，在參與調(diào)查的667名網(wǎng)友中，有81%表示“堅決抵制，再也不到工行存錢”；11%認為“收費漲價不公示，剝奪百姓知情權(quán)”；8%稱“希望收費提高了，服務也能提高”；僅有4位參與調(diào)查者稱“支持國有銀行改變增長方式”。

　　市民王先生因為工作關(guān)系，需要全國各地到處跑。他說，外資銀行的免費政策對老客戶來說是優(yōu)惠，但普通市民如沖著免費政策去辦卡，還需仔細掂量，避免到時候因無法接受高昂的賬戶管理費而退卡。他表示會選擇注銷工行這種收費高的賬戶，而選擇中小銀行的服務。

　　與王先生想法相同的深圳市民為數(shù)不少，在一家深圳本地的網(wǎng)站昨天所做的小調(diào)查中，就有超過50%的網(wǎng)友表示，將選擇中小銀行的服務，因為其收費低廉。網(wǎng)友路路就說：“銀行服務沒有免費午餐，我也知道小銀行現(xiàn)在是為了攬客，等到他規(guī)模上去了，就不一定有現(xiàn)在的優(yōu)惠，但眼下還是誰優(yōu)惠就選誰。”