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三星手機半年壞兩次 專營店竟然要收120元修理費

2009-06-23 13:17:11      羅睴

  “才用了半年的三星手機就壞了兩次,剛開始是電板出了問題,現(xiàn)在手機的充電接口又壞了,還說是人為造成的要收取120元人工費,太過分了。”上周,市民陳先生向本報投訴,稱三星手機專營店忽悠消費者。

  陳先生告訴記者,今年1月他在勝利路某商場花899元買了一部型號為SCH-J608的三星手機。用了不到一個月,手機的電板就沒用了,于是,他找到位于八一大道的三星手機專營店,對方為他換了一塊電板。誰知6月初,手機的充電接口又壞了,拿到三星手機專營店檢查,對方說是人為造成的,不能免費維修,如果修的話,要收取120元人工費。對于店方的說法,陳先生表示不能接受。“憑什么說是人為造成的,他們說是我弄壞的有什么證據(jù)?”之后,雙方為此發(fā)生爭執(zhí)。

  隨后,記者陪同陳先生來到三星手機專營店,該店主管告訴記者,手機的充電接口壞了,肯定是屬于人為原因造成的,因為里面的部件在不用的情況下是不會壞了。是人為造成的,店方就不能免費維修。對于120元人工費,該主管稱120元并非全是人工費,還包括了材料費在內(nèi)。陳先生的手機是屬于大修,按照公司的規(guī)定是要收取人工費的。

  對于該主管的說法,陳先生表示,店方就是在忽悠消費者。手機才買了半年,還在三包期內(nèi),壞了本來應(yīng)該免費維修的,現(xiàn)在居然還要收取人工費。還說是人為損壞的,有什么證據(jù)。最后,記者聯(lián)系了該店經(jīng)理,該經(jīng)理對記者說,人為造成的損壞是不能免費維修的。最后,在記者的協(xié)調(diào)下,該經(jīng)理同意只收取60元錢的材料費,免支人工費。對于這個結(jié)果,陳先生給示可以接受。

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