消費者花三萬多元錢，購買的佳能高檔相機，結(jié)果拍出的相片模糊一片，根本看不清楚畫面。消費者認為該相機存在功能缺陷，要求維修或更換，而商家卻認為相機正常，不予理睬。佳能作為一個國際大品牌，在質(zhì)量與服務(wù)上卻暴露出了不誠信。

　　圖一：除了綠色圈圈中部分較為清晰外，其余部分是模糊的。

　　圖一紅色圈圈中部分的放大圖。

　　圖為上海佳能維修總部用郭先生投訴的佳能EOS-1D Mark III相機配上佳能5.6光圈的定焦鏡頭測試時拍出來的圖片。上海維修總部的工作人員打電話來說相機通過拍攝測試是正常的。但郭先生和其攝協(xié)的朋友都認定該相機測試時拍攝的圖片跑焦或焦點全面虛掉了。圖一由郭先生提供。

　　江西省攝影家協(xié)會會員郭先生，是一位熱衷于江西省鄱陽湖自然保護的省內(nèi)愛鳥人士，從事鳥類攝影已有四年。前不久，郭先生向中國質(zhì)量報投訴，因他是佳能數(shù)碼的忠實客戶，同時因為拍鳥需要高速連拍功能，所以他于2008年11月在江西省南昌市民德路天強數(shù)碼店，花3萬多元錢購買了具有每秒10張高速連拍功能的佳能EOS-1D Mark III相機(相機機身號碼為：579908)。

　　圖二 郭先生用佳能EOS-1D Mark III相機拍出來的相片。

　　圖二紅色圈圈中部分的放大圖。

　　買了新相機，令郭先生十分喜悅，可喜悅的心情沒持續(xù)幾天就變成了煩惱。他到了鄱陽湖拍攝后發(fā)現(xiàn)，該相機在AV人工智能伺服連續(xù)對焦模式下拍出來的片子全部是模糊一片，沒一張有用，整個片子感覺到好像沒有焦點，當時以為是角架不穩(wěn)有料動的原因，結(jié)果用最穩(wěn)固的角架同時改用快門線拍攝，結(jié)果拍出來的片子也是全跑焦。當時他又以為是鏡頭有問題，因現(xiàn)場采風的攝影家大部分帶的是相同的佳能EOS-1D Mark III相機和相同的適馬300-800的鏡頭，所以他就將自已的相機放在了幾個攝影家的鏡頭上試機，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這款佳能相機不管放在誰的鏡頭上都跑焦，不管是單點對焦還是多點對焦全跑焦，但將這幾個攝影家的同類相機換在他的鏡頭上試機，全部拍攝是正常的。

　　圖三

　?。▓D三中間部分放大后的效果圖）

　　圖三由郭先生提供，是郭先生使用佳能350D相機和適馬300-800的鏡頭拍出來的相片，相片是很正常的，說明鏡頭沒問題。

　　郭先生又以為是相機的設(shè)置出了問題，將相機的設(shè)置全部清零，同時也按照佳能EOS-1D Mark III相機的說明書進行了各種嘗試，如按鏡頭微調(diào)、將ISO調(diào)大等方法，但全部無效，自動對焦后拍出來的片子還是跑焦。后來改用手動對焦拍攝，結(jié)果拍出來的大部分片子正常、少部分片子有點跑焦，但比在AV自動模式拍出來的效果好多了。所以大家當時的結(jié)論是該相機在自動對焦上有嚴重缺陷的問題。

　　【追蹤】

　　發(fā)現(xiàn)問題后，郭先生及時將相機送回給南昌天強數(shù)碼要求更換，天昌數(shù)碼的服務(wù)人員受理后即時將相機送到了上海佳能維修總部，但佳能維修總部打電話說鑒定結(jié)論相機正常，不予維修或更換。當時郭先生問對方用什么方式鑒定的，對方回答是用正常的佳能鏡頭試機鑒定是正常的，說肯定是他的適馬鏡頭有問題。但他的適馬鏡頭放在佳能老式的350D相機上拍攝是正常的(拍攝的圖片可作證據(jù))，放在他人同類的佳能EOS-1D Mark III相機拍攝也是正常的，所以郭先生認定是佳能總部維修部故意推脫該款相機有功能缺陷的責任，為此，他在網(wǎng)上也查詢到有類似客戶在購買該款相機后嘗到過跑焦的痛苦。郭先生強烈要求佳能公司更換該款故障相機.

　　記者通過媒體搜索發(fā)現(xiàn)，消費者有關(guān)佳能相機質(zhì)量的投訴并非個別。主要集中在佳能數(shù)碼單反相機跑焦問題上。

　　【網(wǎng)友說“跑焦”】

　　●跑焦就是AF對焦后焦點落在被攝物的前面或后面。

　　●跑焦是機器和鏡頭都相關(guān)的問題。佳能機器跑焦相對別的廠家是比較嚴重，這是已經(jīng)公認的事實。但顯然不能說大部分跑焦。

　　跑焦是很麻煩的，如果每個鏡頭都是一樣的跑，那多半是機器的問題。如果只是一個鏡頭跑，而為此調(diào)機器，調(diào)過后的機器對別的鏡頭又會跑焦。

　　●跑焦可能有兩個原因：鏡頭跑和機身跑。要知道究竟是哪種情況，最好先找朋友借一臺（不跑焦的）佳能機身接上你的24-105測試，再把朋友（不跑焦的）鏡頭接在你的機身上測試。這樣很容易看出是哪個環(huán)節(jié)出了問題。

　　測試方法：將刻度尺放在白紙上（刻度尺最好是透明的），相機架上三腳架成俯角45°對準刻度尺某一刻度線對焦（注意刻度尺在取景框內(nèi)不要歪斜），對焦鎖定后反光板預(yù)升+快門線+光圈優(yōu)先（用最大光圈）拍攝。注意要保持較高的快門速度（比如125s以上），所以要么找光線好的地方，要么室內(nèi)燈功率足夠高，要么加閃光燈。

　　這樣得出結(jié)論以后再拿著證據(jù)去找佳能售后吧，如果確實不是鏡頭的問題可以讓他們調(diào)一下機身。

　　【相關(guān)事件】

　　花10萬元購買的佳能高端相機，使用不到一年就出故障。購買這一相機的劉先生告訴記者，他正在搜集相關(guān)證據(jù)，聯(lián)系更多的受損消費者，抱團起訴佳能公司。

　　“佳能相機實在讓人寒心，花10萬元買來的一套裝備，修了幾次還是老樣子，還要跑去北京修，耗費大量的費用和時間，讓我的工作也受到了很大的影響。”

　　劉先生是武漢一家電力報社的攝影記者。去年1月，他曾到抗擊雪災(zāi)現(xiàn)場采訪，但因相機的聚焦問題，很多珍貴相片都模糊不清。“作為一名工作了十多年的攝影記者，連照片也拍攝不清晰，使我的名譽受到影響，還讓我失去了搶抓許多珍貴鏡頭的機會，我現(xiàn)在對佳能只有痛恨。”劉先生說，作為數(shù)碼產(chǎn)品，出現(xiàn)一些問題也可以理解，但修過之后還一再出現(xiàn)類似問題，只能讓他認為是佳能對消費者不負責任。

　　劉先生說，他身邊還有許多愛好攝影的朋友，現(xiàn)在他正在搜集相關(guān)證據(jù)，并聯(lián)系這些朋友，準備起訴佳能公司，通過法律途徑為自己維權(quán)。

　　杭州消費者秦先生于2007年3月在上?；?.85萬元購買了1臺佳能EOS-5D型數(shù)碼相機，使用情況尚可。2008年10月4日，他帶著相機外出利用黃金周去旅游，結(jié)果在快門顯示使用次數(shù)為19432次時，相機的反光板突然發(fā)生脫落，被迫中斷使用。

　　回到杭州后在網(wǎng)上查詢，秦先生發(fā)現(xiàn)與他購買同樣佳能5D型數(shù)碼相機，反光板脫落的投訴有很多，而且多是在快門使用到1.5萬至2萬次時發(fā)生。秦先生認為佳能5D型相機這個問題應(yīng)屬設(shè)計缺陷，其他型號機型沒有此故障發(fā)生，因此要求免費檢修。

　　秦先生告訴記者，他致電佳能客服，工作人員稱確實有這方面的投訴，但目前沒有免費維修的政策，如果想知道相機反光板脫落的原因，要把相機從杭州寄到佳能相機上?？煨拗行倪M行檢測，所有費用也要消費者自理。

　　【相關(guān)產(chǎn)品投訴與抱怨】

　　尼康數(shù)碼相機，維修費用不合理

　　消費者A：我在2008年1月28日購了一臺尼康的數(shù)碼相機人民幣:1599元，6月份不小心掉到地下，壞了一次修人工費材料費收了人民幣200元(講了半天的優(yōu)惠價).8月份又壞了，維修要人民幣:2320元.不知道尼康公司是什么意思?打電話到尼康客服中心，就說配件的稅收是那么貴，所以要收那么貴.請問消費者有什么保障?

　　富士s1000拍出的照片效果太差

　　消費者B：本人入手富士S1000有段時間了，以前論壇有曝過1000諸多問題。但1000還有個非常嚴重的問題，遠景色綠色發(fā)灰、逆光發(fā)黑、陰天自動檔發(fā)灰的問題。通過反復(fù)調(diào)整白平衡，曝光時間也不能有效解決。反復(fù)比對同檔機，S5800，S8000，S8100，包括最新推出的S2000HD，都無此現(xiàn)象。一般曝光不足時曾暗綠色。急需要求S1000FD予以重視。

　　柯達數(shù)碼照相機z812is出現(xiàn)黑屏.花屏.死機現(xiàn)象

　　消費者C：我于2008年6月12日買了一臺柯達z812is數(shù)碼照相機，用不到兩個月出現(xiàn)黑屏、花屏、死機現(xiàn)象，2008年9月13日通過經(jīng)銷商返修，大概9月末返回，“十一”期間使用，發(fā)現(xiàn)還是老問題，于是于2008年10月16日又重新返修，這次返修時間很長，我問了幾次經(jīng)銷商說：從沈陽返到北京又返到上海，大約12月1號左右返回，說是換了主板，好使了，回到家，只照了三張照片就又出老毛病了。于是我又聯(lián)系了經(jīng)銷商，經(jīng)銷商說：維修站要照相機黑屏、花屏的證據(jù)，于是我和經(jīng)銷商在其店內(nèi)只照了幾張照片就花屏了，我們趕緊把照片照下來，用qq發(fā)給維修站。維修站卻又說：幾張照片說明不了什么，于是，我又打了柯達的800投訴電話，800說：我可以再返修，三次以上，可以申請退貨，但必須是維修站認可三次都有問題，才能退貨。于是我問800，那我返修了兩次，如果我在返修一次沒修好，就可以退貨了，800說：我返兩次，可第一次沒有發(fā)現(xiàn)毛病，就不算返修。于是我問，如果我再返修你們說沒問題或查不出毛病或根本沒差就返回來了，柯達800說：可以再返，直到過保?？梢哉f明一下，這個照相機我只照了200多張，因為一直在返修，看著都不很新了，真讓人心痛。

　　卡西歐相機曝光過度，出現(xiàn)橫條紋

　　消費者D：我于2006年5月購買了一臺該機型的機子，平時我都小心使用并且使用頻率不是很高，保存都是放在陰干的地方。就在前幾天次拿出相機需要使用的時候，發(fā)現(xiàn)相機突然出現(xiàn)了曝光過度的現(xiàn)象，在恢復(fù)到默認設(shè)置的情況下，拍出的照片還是泛白，尤其在有陽光的地方拍攝，照片根本看不清。但在晚上拍照則一切正常.拍短片也正常。我查了網(wǎng)上相關(guān)故障資料，發(fā)現(xiàn)也有許多用戶遇到此故障，故我覺得此故障是此款產(chǎn)品的產(chǎn)品缺陷，我希望CASIO公司能給出滿意的答復(fù)。