只憑感覺(jué)下結(jié)論、做決策是很多中小企業(yè)管理人員的通病。他們認(rèn)為管理就是管人、管事,所以他們眼睛里、頭腦中只有活生生的人和事,就怕看一張張枯燥的報(bào)表和一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)。他們沒(méi)有養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)開(kāi)展工作的工作習(xí)慣。在這種憑印象、靠感覺(jué)、用經(jīng)驗(yàn)做管理的模式下,管理的穩(wěn)定就只能依賴于管理人員的穩(wěn)定來(lái)確保了,就只能采取上級(jí)對(duì)下級(jí)的施壓管理來(lái)改善業(yè)績(jī)。

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　　外來(lái)的和尚VS空降兵

　　為了讓管理人員養(yǎng)成憑數(shù)據(jù)做管理的工作習(xí)慣,筆者提倡“數(shù)據(jù)流動(dòng)法”———通過(guò)對(duì)原始表單中的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)用來(lái)考核,形成管理或經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),然后將數(shù)據(jù)中所隱含的信息和價(jià)值充分挖掘,找出主要失控點(diǎn)?！皵?shù)據(jù)流動(dòng)法”的要點(diǎn)是:表單一定要形成閉環(huán),從哪里發(fā)出一定要回到哪里。中小企業(yè)就是因?yàn)樽詣?dòng)調(diào)節(jié)回路太少,很多崗位和事情沒(méi)有形成自動(dòng)調(diào)節(jié)回路,就要靠領(lǐng)導(dǎo)拼命拽著了。

　　案例:MS五金制品有限公司

　　問(wèn)題點(diǎn):公司由于長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有控制開(kāi)料工序的物料損耗,造成該工序隨意領(lǐng)料、退料、補(bǔ)料,物料浪費(fèi)嚴(yán)重,超耗達(dá)5%。每年因超耗而造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)一百多萬(wàn)元。

　　改善方案:(1)由技術(shù)部針對(duì)開(kāi)料工序制定各款產(chǎn)品《開(kāi)料圖》及損耗標(biāo)準(zhǔn);(2)由計(jì)劃物控部對(duì)開(kāi)料工序的領(lǐng)料、退料、補(bǔ)料及半成品的轉(zhuǎn)序進(jìn)行表單控制;(3)由計(jì)劃物控部匯總原始表單,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析及考核。

　　改善效果:(1)開(kāi)料工序改變了原來(lái)隨意領(lǐng)料、退料、補(bǔ)料行為;(2)物料超耗由原來(lái)的5%降為0.05%,每月節(jié)約材料成本7萬(wàn)多元。

　　點(diǎn)評(píng):通過(guò)“數(shù)據(jù)流動(dòng)法”,使企業(yè)員工改變憑感覺(jué)做事的習(xí)慣,及時(shí)知道工作業(yè)績(jī)及存在的問(wèn)題,從而持續(xù)改善企業(yè)管理。

　　特邀專欄作者:曾偉(中山大學(xué)EMBA教授,廣東歐博企業(yè)管理研究所所長(zhǎng),blog.sina.com.cn/oubozw)