日韩欧美视频一区二区三区,日本高清中文字幕一区二区三区,亚洲四虎在线,日本激情网

電視購物為何成為消費者投訴熱點

2009-06-09 15:53:53      郭立、吳春燕

  新華網(wǎng)重慶6月9日電(郭立、吳春燕)近來,網(wǎng)絡購物成為消費者投訴熱點,并呈上升趨勢。這些投訴的問題主要表現(xiàn)在:收到的貨物與所訂購的產(chǎn)品完全不同;真品變成劣質(zhì)冒牌貨;產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,售后服務難以得到保障;產(chǎn)品價格虛高。

  經(jīng)統(tǒng)計,重慶市巫山縣今年第一季度網(wǎng)絡和電視購物投訴10件,占投訴總數(shù)的27.8%。重慶市工商局巫山縣分局分析認為,造成電視購物投訴問題主要是因為:

  一是郵政、物流沒有很好地履行查驗責任。通過電視購物、網(wǎng)絡購物購買的商品均是通過郵寄的方式送達消費者手中,其中很大一部分是委托郵政部門或物流企業(yè)收取貨款。一部分郵政、物流企業(yè)沒有很好地履行查驗責任,出現(xiàn)實物與外包裝標識的內(nèi)容不一致,致使消費者受到損失。

  二是媒體責任意識淡薄。電視媒體作為大眾傳播的工具,應該對其播出的內(nèi)容和形式負責。然而,作為電視直銷平臺的電視媒體,卻為商家提供了虛假宣傳的平臺,縱容其擅自夸大產(chǎn)品功能,引誘消費者上當受騙。

  三是商家有意設置陷阱。部分消費者反映,在首次訂購產(chǎn)品的時候,商家送達的是真品,然后商家又以多購買多優(yōu)惠的方式,引誘消費者再次訂購,但第二次送達的產(chǎn)品卻非訂購的產(chǎn)品;或者提供劣質(zhì)產(chǎn)品,在消費者出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候,商家稱可以另外支付數(shù)百元甚至上千元,再為其換一件檔次高的商品,消費者在這種誘惑下,在不知不覺的狀況下,支付了不小的費用,到手的卻還是質(zhì)量低劣的商品。

  已有_COUNT_條評論 我要評論

相關閱讀