楊先生在某商業(yè)街手機店鋪參加購機送話費活動時，購買了一臺三星牌手機，后經(jīng)廠家授權(quán)的售后服務(wù)部鑒定卻屬于翻新機，經(jīng)屬地工商部門介入處理，商家才給予了退機處理。廣州市消委日前公布，4月份手機市場舊貨充新的投訴較為常見，家電質(zhì)量“三包”問題成市民申訴熱點。

　　據(jù)通報，4月份廣州12315消費者申（投）訴舉報指揮中心共接到10，225宗市民投訴，同比上升了13.9%。其中，反映商品類問題的有6185宗，共接關(guān)于翻新手機的申（投）訴6宗。反映的服務(wù)類問題共3269宗，主要關(guān)于餐廳飯菜變質(zhì)或含異物、工作人員服務(wù)態(tài)度問題及收費不合理，電信運營商亂收費等待安裝時間過長等問題。此外還有對經(jīng)濟違法的舉報共771宗，主要是無照經(jīng)營508宗、制售假冒偽劣產(chǎn)品101宗和違反工商登記法律法規(guī)39宗，分別占舉報總量的65.9%、13.1%和5.1%.

　　市消委會提醒，購買手機要謹防以舊充新，在購機過程中注意手機外觀是否完好，包裝內(nèi)是否有保修卡提供，商家是否開具正規(guī)的發(fā)票作為保修憑證，若懷疑購買的手機是翻新機，可到廠家指定的維修中心先行鑒定，確認是翻新機后可投訴。

　　此外，報裝寬帶業(yè)務(wù)也要謹防受騙。今年以來，舉報中心共計收到11宗關(guān)于某公司安裝寬帶的投訴，涉案金額7000多元，涉及海珠區(qū)新港西路、龍?zhí)赌下罚旌訁^(qū)沙河頂?shù)榷鄠€經(jīng)營地址，經(jīng)屬地工商所核查，以上地址均沒有該網(wǎng)絡(luò)科技公司。