1.生意是為社會(huì)大眾貢獻(xiàn)服務(wù)的，因此，利潤(rùn)是它應(yīng)得到的合理報(bào)酬。

　　2.不可一直盯著顧客，不可糾纏啰嗦。

　　3.地點(diǎn)的好壞，比商店的大小更重要；商品的好壞，又比地點(diǎn)的好壞更重要。

　　4.商品排列得井然有序，不見(jiàn)得生意就好，反倒是雜亂無(wú)章的小店，常有顧客登門(mén)。

　　5.把交易的對(duì)象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。

　　6.銷(xiāo)售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。

　　7.要把顧客的責(zé)備，當(dāng)作“神佛的話”，不論是責(zé)備什么，都要欣然接受。

　　8.不必憂慮資金的缺乏，該憂慮的是信用不足。

　　9.采購(gòu)要穩(wěn)定，簡(jiǎn)化。

　　10.只花一元錢(qián)的顧客，比花一百元的顧客，對(duì)生意的興隆更具有根本性的影響力。

　　11.不要強(qiáng)迫推銷(xiāo)。不是賣(mài)顧客喜歡的東西，而是賣(mài)對(duì)顧客有益的東西。

　　12.要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次，就變成了一千元。

　　13.遇見(jiàn)顧客前來(lái)退換貨物時(shí)，態(tài)度要比原先出售時(shí)更和氣。

　　14.當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。

　　15.出售好商品是件善事，為好商品作宣傳更是件善事。

　　16.要有這樣堅(jiān)定的自信和責(zé)任感：如果我不從事這種銷(xiāo)售，社會(huì)就不能圓滿活動(dòng)。

　　17.對(duì)批發(fā)商要親切。有正當(dāng)要求，就要坦誠(chéng)地原原本本地說(shuō)出來(lái)。

　　18.即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。

　　19.既然要雇店員為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。

　　20.要不斷創(chuàng)新。美化商店的陳列，也是吸引顧客登門(mén)的秘訣之一。

　　21.浪費(fèi)一張紙，也會(huì)使商品價(jià)格上漲。

　　22.商品售完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時(shí)，應(yīng)鄭重道歉，并說(shuō)，“我們會(huì)盡快補(bǔ)寄到府上。”要留下顧客的地址。

　　23.嚴(yán)守不二價(jià)。減價(jià)反而會(huì)引起混亂和不愉快，有損信用。

　　24.兒童是福神。對(duì)攜帶小孩的顧客，或被派來(lái)購(gòu)物的小孩，要特別照顧。

　　25.經(jīng)常思考當(dāng)日的損益，要養(yǎng)成不算出今天的損益就不睡覺(jué)的習(xí)慣。

　　26.要得到顧客的信譽(yù)和夸獎(jiǎng)：“只要是這家店賣(mài)的，就是好的。”

　　27.推銷(xiāo)員一定要隨身攜帶一、兩件商品及廣告、說(shuō)明書(shū)。

　　28.要精神飽滿地工作，使店里充滿生氣活力，顧客自然會(huì)聚集過(guò)來(lái)。

　　29.每天的報(bào)紙廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購(gòu)的新產(chǎn)品是什么，是商人的恥辱。

　　30.商人沒(méi)有所謂景氣不景氣。無(wú)論情況如何，非賺錢(qián)不可。