做企業(yè)不怕慢，最怕的是“歸零”。為什么大部分企業(yè)不能避免“歸零”的命運(yùn)？因?yàn)槠髽I(yè)缺乏“穩(wěn)定的、可積累的架構(gòu)”。

　　在為成百上千家企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)的過程中，我們總結(jié)出了一個(gè)企業(yè)成功模型（圖1）：

　　之所以講“明確的目標(biāo)”是因?yàn)槟繕?biāo)在未達(dá)到之前，誰也無法證明目標(biāo)的正確與否。企業(yè)能夠做的，是盡可能的將目標(biāo)明確化，讓所有員工上下同心、達(dá)成共識(shí)、向一個(gè)方向不斷努力。沒有這種架構(gòu)的支撐，企業(yè)今天做的事情不能成為明天的一個(gè)堅(jiān)實(shí)臺(tái)階。架構(gòu)在企業(yè)的具體表現(xiàn)是什么？可能會(huì)有很多種：成熟的流程體系、良好的知識(shí)管理機(jī)制、高效的IT應(yīng)用系統(tǒng)，等等。

　　“堅(jiān)定不移”是指對(duì)目標(biāo)的不動(dòng)搖，“堅(jiān)持不懈”是指在穩(wěn)定、可積累的架構(gòu)下每個(gè)人每天把該做的事情做到合乎標(biāo)準(zhǔn)。從運(yùn)營(yíng)層面來說，管理咨詢和信息化建設(shè)的目標(biāo)就是幫助企業(yè)建構(gòu)穩(wěn)定的、可積累的架構(gòu)。缺乏穩(wěn)定的、可積累架構(gòu)的企業(yè)會(huì)面臨發(fā)展的重大問題：

　　1.企業(yè)的組織流程等方面經(jīng)常隨意變動(dòng)，很容易隨意的否認(rèn)昨天的做法，但很少有人反思為什么本文發(fā)表于博銳|boraid|8 2.沒有核心的運(yùn)作體系，許多業(yè)務(wù)開展是走野路子，大多時(shí)候在救火，效率非常低

　　3.各種基礎(chǔ)工作不能持之以恒，嚴(yán)重?fù)p害競(jìng)爭(zhēng)力

　　4.企業(yè)運(yùn)作多年，但能留下來的東西非常有限，許多事情都是一遍遍重做，許多錯(cuò)誤也是一遍遍重犯

　　5.企業(yè)的成功很大程度是個(gè)人的成功，企業(yè)的發(fā)展太過依賴于個(gè)人

　　這樣的企業(yè)是很難說有多強(qiáng)的持續(xù)發(fā)展能力的，當(dāng)碰到“拐點(diǎn)”后可能會(huì)迅速衰弱下去（歸零）。

　　不知道怎么做是個(gè)問題，不知道做成什么樣子為好是個(gè)更大的問題！想要成功的做事，務(wù)必在行動(dòng)之前先揮三板斧：目的、愿景、資源。

　　在和很多朋友接觸的過程中，我發(fā)現(xiàn)，他們工作態(tài)度端正，努力程度很高，但是做出來的工作往往差強(qiáng)人意，不能達(dá)到委托者的滿意。我分析了一下，發(fā)現(xiàn)不知道怎么做一件事情是個(gè)原因，但不是主要的原因。更重要的原因是形成“愿景”的能力，也就是說不知道做成什么樣子為好。我一直跟我的同事講，成功的做事，務(wù)必在行動(dòng)之前先揮三板斧：目的、愿景、資源。

　　目的：搞清楚為什么做這件事？要直接問，不要猜，沒有清楚之前先不要急著著手做。

　　愿景：這件事情做到什么程度/樣子才能達(dá)到客戶的需要，甚至超出客戶的期望？亮點(diǎn)在哪里？

　　資源：別人已經(jīng)做過什么了？我可以站在哪些人、哪些成果的基礎(chǔ)上做這件事情？不要重新發(fā)明輪子，利用一切可利用的資源，絕大部分工作都可以在以前積累的基礎(chǔ)上展開。

　　要鍛煉自己形成愿景的能力，除了經(jīng)驗(yàn)積累，更為重要的是提升自己換位思考的能力。多想想如果你安排了一件事情給別人，你希望他們交過來的時(shí)候是個(gè)什么樣子？

　　公司越大越愚蠢，大企業(yè)病如何根治？使用三種思考方式來試試：按常理思考、簡(jiǎn)單思考、全局思考。

　　幾乎所有企業(yè)，包括我們自己，都容易犯“公司越大越愚蠢”的毛病。具體癥狀是，隨著公司營(yíng)業(yè)收入越來越多、人員規(guī)模越來越大、人員素質(zhì)越來越高、品牌名氣越來越響，公司越容易犯一些極其愚蠢、低級(jí)、有悖常理的錯(cuò)誤。而且，往往是每個(gè)人都很聰明，每個(gè)人想得都很有道理的情況下整體卻體現(xiàn)出愚蠢。

　　英特爾董事長(zhǎng)葛魯夫清楚地指出了這種“病癥”，他說，“衡量我們工作的尺度就是我們的工作成果和實(shí)際上看得見的結(jié)果，而不是工作方式、程度和表面現(xiàn)象……當(dāng)我們今天已經(jīng)成為一家在全球擁有6.5萬名員工的大企業(yè)時(shí)，我們?nèi)匀槐Ａ袅诉@一價(jià)值觀。當(dāng)我們摧毀這一文化的開始，就是我們開始注重外表、注重形式，而不再注重內(nèi)容、注重結(jié)果之時(shí)。”

　　世界第二大軟件公司CA公司的董事長(zhǎng)王嘉廉也說，“我告訴我們的員工說，不要看CA的規(guī)模大而把它當(dāng)作大公司，如果把CA看作大公司的話，這會(huì)使自己的思維不清晰，容易陷入大公司里常常有的誤區(qū)，可能效率不會(huì)高，官僚機(jī)構(gòu)非常重疊；而我希望CA成為非常精練、效率非常高的公司，因此我們?cè)谒枷肷习炎约寒?dāng)作一家小公司。”

　　如何防范“公司越大越愚蠢”呢？我想一些最基本的原則可能是最有用的：

　　1.按常理思考：“太陽(yáng)底下無罕事”，決策盡量不要違背常理。

　　2.簡(jiǎn)單思考：刨除繁雜的外表，抓住最關(guān)鍵的點(diǎn)。

　　3.全局思考：整體為一、一為整體。把自己當(dāng)成整個(gè)公司來思考。

　　起步的時(shí)候，我應(yīng)該更多地考慮“我們?yōu)閯e人創(chuàng)造了什么？”而不是總在強(qiáng)調(diào)“我們得到了什么”。一切都是利潤(rùn)都是從為客戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中獲得的。

　　彼得？德魯克說：企業(yè)的目的只有一個(gè)適當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造客戶。別人都在問“我如何成功？”而德魯克卻在問“我如何貢獻(xiàn)？”

　　別人都在追問“我怎么做才能使自己有價(jià)值？”而后者在問：“我怎么做才能對(duì)別人有價(jià)值？”

　　創(chuàng)業(yè)之初，我應(yīng)該更多地考慮“我們?yōu)閯e人創(chuàng)造了什么？”而不是總在強(qiáng)調(diào)“我們得到了什么”。

　　在總結(jié)、分享和學(xué)習(xí)中進(jìn)步，與客戶一起成長(zhǎng)！