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5億網(wǎng)民在用搜索:讓客戶找到其實(shí)很容易

2009-05-10 01:03:36      挖貝網(wǎng)
編者按:

如果世界上存在著一個(gè)擁有5億專業(yè)觀眾的展會(huì),那么它必然是天下第一展。

它是商業(yè)的天堂、企業(yè)的金礦、產(chǎn)品銷售的溫床;它的展位報(bào)價(jià)將會(huì)是天文數(shù)字;商人們將會(huì)趨之若騖。

可惜,地球上沒有一個(gè)展館能裝下半數(shù)的中國人口。

而網(wǎng)絡(luò)上能裝下——2008年在全球?qū)⒔?億網(wǎng)民中,其中使用搜索引擎的網(wǎng)民數(shù)占到74.8%——總共5億網(wǎng)民。這些人可能是企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者,或者是下游潛在的客戶對(duì)于企業(yè)來說搜索引擎的用戶就是潛在的客戶。

這組龐大的數(shù)據(jù)顯示:搜索引擎已經(jīng)成為人們找尋產(chǎn)品和服務(wù)首選。5億網(wǎng)民在用搜索,讓客戶找到你其實(shí)很容易。搜索引擎已經(jīng)被越來越多的被更多企業(yè)重視。如何利用好搜索引擎的這個(gè)工具,最大化的為企業(yè)盈利,已成為中小企業(yè)的營銷重點(diǎn)。

怎樣做搜索引擎營銷最有效果?無非走好以下三個(gè)步驟。

第一:尋找賣點(diǎn)

避開公司的戰(zhàn)略的方向和市場定位,先談一下產(chǎn)品的競爭力,在搜索引擎上推銷的是產(chǎn)品本身,而不是企業(yè)。

而銷售人員最應(yīng)該知道的不是僅僅是它的功能、價(jià)格,而要了解他的和其他同類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),是價(jià)格優(yōu)勢?性能優(yōu)勢?它的賣點(diǎn)在那里?

賣點(diǎn)一定是要從產(chǎn)品中找出來嗎?“不一定,不同的情況下有不同的辦法”。從產(chǎn)品中找賣點(diǎn)有兩種情況:

1.一種情況,創(chuàng)新性的產(chǎn)品和含有新技術(shù)的產(chǎn)品,它的賣點(diǎn)一般來說是現(xiàn)成的,很好找。

如MP3,世界上第一臺(tái)口袋放的下的MP3是1999年11月由康柏系統(tǒng)研究中心和PaloAlto開發(fā)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)推出,取名為PJB-100,當(dāng)時(shí)售價(jià)達(dá)800美元。當(dāng)初它是索尼公司創(chuàng)造的全新類別產(chǎn)品,剛面市時(shí),只要展示出隨身聽的隨身和方便就足以吸引人;

2.另一種情況,與競爭產(chǎn)品相比,從產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)或競爭對(duì)手未提及過的點(diǎn)中篩選出一個(gè)賣點(diǎn)。

比如礦泉水或飲料什么的賣點(diǎn)讓你找?解渴嗎?肯定不行,誰的礦泉水不解渴?說含“**礦物質(zhì)”?現(xiàn)在上市的礦泉水都說含某種某種礦物質(zhì)。營銷界一般認(rèn)為,礦泉水是高感性低關(guān)注度的產(chǎn)品,理性地販賣含有“**礦物質(zhì)”根本沒用。如果根據(jù)消費(fèi)的目標(biāo)群體或?qū)ο髞矶ㄎ唬繕?biāo)人群定位是中小學(xué)生;目標(biāo)人群定位是女性群體;中年人還是老年人。這樣就賣點(diǎn)自然而然就出來了。

第二:選擇更準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞

銷售關(guān)鍵詞:要仔細(xì)地研究顧客到底在網(wǎng)上尋找什么,再據(jù)此設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞以及引導(dǎo)網(wǎng)頁。

比如銷售毛巾的,那就不能只考慮“毛巾”這個(gè)關(guān)鍵詞,這意味著你一旦在在搜索引擎上開始做廣告,就有大量的同行與你競爭。你要設(shè)法避開競爭,選擇最準(zhǔn)確的客戶進(jìn)行開發(fā)。比如“賓館毛巾”、“美發(fā)店毛巾”,想想你的客戶都集中在那些領(lǐng)、域,制作幾個(gè)專門針對(duì)不同類型客戶的網(wǎng)頁,進(jìn)行定向的廣告投放。

再舉個(gè)例子。B2B網(wǎng)站(如慧聰網(wǎng))用戶在上傳產(chǎn)品時(shí),通常都要填寫描述產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。無論站長怎么詳細(xì)解說怎樣填關(guān)鍵詞才最準(zhǔn)確最有效,可實(shí)際結(jié)果是,很多用戶所填的關(guān)鍵詞,離題萬里。對(duì)于產(chǎn)品的是否被客戶搜索到,有很大的影響。

設(shè)置關(guān)鍵詞也有很多小技巧。如:

a.添加關(guān)鍵詞擴(kuò)展。如“變形金剛”可擴(kuò)展為:變形金剛劇情/下載/在線視頻/片尾曲等。

b.添加一些語氣助詞。如“變形金剛的劇情介紹”,“從南京到廈門的機(jī)票”

c.合理利用問答式的關(guān)鍵詞。如“火箭為什么能升空”

第三:將點(diǎn)擊廣告的潛在客戶變成消費(fèi)者

廣告就是廣告,必須注意廣告的成本。從訪問者看到廣告一直到達(dá)成銷售的過程,需要進(jìn)行研究:怎么讓潛在客戶更容易心動(dòng),更容易立即做出購買的決定,并且對(duì)你產(chǎn)生足夠深的印象。其中有許多細(xì)節(jié)需要詳加思索,不斷改善。

在投放搜索引擎廣告時(shí),有兩種方式:

一種是直接在搜索引擎上投放(購買搜索引擎關(guān)鍵詞)。當(dāng)有人搜索“卡車”時(shí),對(duì)卡車肯定有足夠的興趣,是為了解“卡車”而主動(dòng)查詢的;

另一種方式是搜索引擎服務(wù)商所提供的上下文廣告,或稱之為聯(lián)盟廣告,投放在其他網(wǎng)站上。但是這種廣告的效果就要差很多,人們只是在訪問那些網(wǎng)站時(shí),“偶然”地出于好奇或其他原因點(diǎn)擊廣告,并非為了找東西而去專門看廣告。

顯而易見,通過“主動(dòng)查詢和偶然點(diǎn)擊”兩種方式引入企業(yè)網(wǎng)站的訪問者,購買興趣差別很大。

平均每7個(gè)人點(diǎn)擊網(wǎng)站,才能產(chǎn)生一個(gè)潛在客戶,每個(gè)潛在客戶反復(fù)點(diǎn)擊7次,潛在客戶才能夠熟悉你、信任你,并決定購買,著網(wǎng)上的消費(fèi)者平均要點(diǎn)擊你的49次廣告,才能產(chǎn)生一個(gè)客戶。但大部分人只會(huì)點(diǎn)擊一、兩次廣告,因而,實(shí)際是7*7=49次,每49次廣告點(diǎn)擊才能夠完成一名客戶的完整開發(fā),如隨著網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的貿(mào)易中扮演越來越重要的角色,電子商務(wù)概念深入人心,

如果不進(jìn)行深入研究,這個(gè)成本浪費(fèi)是很大的,你網(wǎng)站的角色更應(yīng)該象是一名自動(dòng)導(dǎo)購員,你的廣告描述銷售措辭、網(wǎng)站的銷售部署、產(chǎn)品的推薦演示策略將決定著你最終是在大批浪費(fèi)廣告成本,還是在快速促成銷售。

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