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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三節(jié)棍 你在其中哪一端?

2009-05-10 00:58:38      挖貝網(wǎng)
現(xiàn)在做銷(xiāo)售的基本都有現(xiàn)代工具,因此你只需抽一點(diǎn)時(shí)間,把你的區(qū)域的客戶(hù)及終端網(wǎng)點(diǎn)一一歸類(lèi)錄入你的現(xiàn)代工具里,要象了解“細(xì)胞”一樣去了解客戶(hù)以及客戶(hù)現(xiàn)在的環(huán)境。

三節(jié)棍屬于武術(shù)軟器戒的一種,中間由鐵環(huán)相連,又稱(chēng)三節(jié)鞭,節(jié)節(jié)能用,且三節(jié)互換,攻守兼?zhèn)?,可長(zhǎng)可短,遠(yuǎn)近兼顧。棍法有劈、掃、掄、擊、戳、絞、格以及各種舞花等,非常豐富。并且有伸縮自如,出入難防,軟硬互具,變化多端等的特點(diǎn),動(dòng)作兇猛敏捷,氣勢(shì)逼人。如果把他的運(yùn)作方法用在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中,我相信我們會(huì)有意想不到的收獲。

我們要根據(jù)公司的綱領(lǐng)要求調(diào)整網(wǎng)絡(luò),把網(wǎng)絡(luò)中的一級(jí)商、二批商、小三批和終端戶(hù)看成是“三節(jié)棍”,三者之間的細(xì)節(jié)為“鐵環(huán)”,在網(wǎng)絡(luò)調(diào)整過(guò)程中必須要為經(jīng)銷(xiāo)商、二批商確定好區(qū)域,為各級(jí)確定好售價(jià),必須整理好各級(jí)價(jià)差并嚴(yán)格執(zhí)行考核。正象練習(xí)三節(jié)棍一樣,這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,各級(jí)銷(xiāo)售人員要堅(jiān)持不懈地做好指導(dǎo)、扶持工作,而不是一增加任務(wù)就去增加新客戶(hù)或者開(kāi)新戶(hù)踢老戶(hù),一開(kāi)了事,不去管他如何經(jīng)營(yíng)與發(fā)展,完不成任務(wù)就怨客戶(hù)觀念成舊,沒(méi)思路沒(méi)資金等,沒(méi)有把各級(jí)客戶(hù)好好的利用起來(lái)。

一、龍頭保證

網(wǎng)絡(luò)的一級(jí)商相當(dāng)于三節(jié)棍的一端,能承載其它兩節(jié)的運(yùn)動(dòng),就是從龍頭上確保能承載07年公司分配的任務(wù)、資金、運(yùn)營(yíng)能力,并認(rèn)同度高的經(jīng)銷(xiāo)商充當(dāng)一級(jí)客戶(hù),這個(gè)層面上現(xiàn)有合作的老客戶(hù)大多數(shù)是合格的,由于合作時(shí)間長(zhǎng),合作關(guān)系也相當(dāng)穩(wěn)定,不要輕易增加新客戶(hù)或者開(kāi)新戶(hù)踢老戶(hù),可以從以下局部方面調(diào)整即可:

1.公司不等同于你的客戶(hù),客戶(hù)也不等同于能承載你的公司,一般來(lái)說(shuō)公司的發(fā)展速度肯定要快于客戶(hù),作為客戶(hù)首先要用平常的心態(tài)看待公司增加新客戶(hù)或著縮小地盤(pán)或者分出產(chǎn)品等。因此對(duì)于目前資金實(shí)力、網(wǎng)路能力跟不上公司發(fā)展的經(jīng)銷(xiāo)商,要先做思想工作,然后增加新客戶(hù)或者縮小地盤(pán)或者分產(chǎn)品,并已物色新客戶(hù)進(jìn)行替代,分解任務(wù)。

2.對(duì)一直以來(lái)不認(rèn)同公司操作思路,配合度差的經(jīng)銷(xiāo)商采取劃小區(qū)域或降級(jí),更或者是增加新客戶(hù)進(jìn)行替代,使該區(qū)域07年的務(wù)必能煥發(fā)生機(jī)。

3.在增加新客戶(hù)或者縮小原有客戶(hù)的地盤(pán)后,必須嚴(yán)格劃定經(jīng)營(yíng)區(qū)域,扎實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)工作、控制價(jià)格和價(jià)差,給客戶(hù)算一筆細(xì)帳,讓客戶(hù)知道自己的發(fā)展方向,公司每一個(gè)動(dòng)作都能使客戶(hù)比原來(lái)做得更輕松,跟上公司的思路每走一步都有實(shí)質(zhì)性的變化,能賺到更多的錢(qián)。

二、中間關(guān)鍵

三節(jié)棍的中間一節(jié)至關(guān)重要,它能承上啟下,舞動(dòng)者在殺敵時(shí)讓其它兩節(jié)威風(fēng)玲玲八面玲瓏,伸縮自如,出入難防,氣勢(shì)逼人。網(wǎng)絡(luò)中的二批商也是如此,如何利用二批商與一批和公司建立好合作關(guān)系,并把二批商做強(qiáng)做大作為網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)的重心,什么樣的客戶(hù)才是我們所要的合格客戶(hù)是首先必須搞清楚的,這一點(diǎn)我想每個(gè)公司都會(huì)有明確的闡述:

1.必須是能輻射一定終端的客戶(hù)。

2.認(rèn)同公司操作思路,不在是坐銷(xiāo)而有與公司發(fā)展的強(qiáng)烈遠(yuǎn)景的客戶(hù)。

3.一般批發(fā)商所必備的資金、運(yùn)力、倉(cāng)儲(chǔ)等硬件,按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),來(lái)衡量一下你現(xiàn)有的二批客戶(hù)。

假如現(xiàn)有二批客戶(hù)60家,保守估計(jì)有一半以上是不達(dá)標(biāo)的,你通過(guò)再次走訪,發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)本公司產(chǎn)品少、贏利不足是最重要因素。其中6家二批商去年的月銷(xiāo)售產(chǎn)品超過(guò)4萬(wàn)件,可以框算一下,每件產(chǎn)品0.5-1元的正常差價(jià)加季度返利,每個(gè)客戶(hù)每月的盈利是20000-40000元,投入的資金不過(guò)十萬(wàn),細(xì)算來(lái)投入產(chǎn)出比相當(dāng)之高,因此配合度最高、新品推廣最積極、回款也最踴躍。而那些月銷(xiāo)本公司產(chǎn)品不足3000件,月盈利不足3000元的二批,起碼你跟他要忠誠(chéng)度簡(jiǎn)直是天方夜譚。再與其他二批相比,你又發(fā)現(xiàn)同樣的布置、操作進(jìn)度,大部分地方未形成像這6家二批的局面,我想主要還是在思路和執(zhí)行上:A、對(duì)二批只注重“生”不重“養(yǎng)”:業(yè)務(wù)員思想和行動(dòng)停留在“經(jīng)驗(yàn)養(yǎng)惰”現(xiàn)象上,公司說(shuō)開(kāi)一家就開(kāi)一家,開(kāi)完后輔之定期或不定期的電話或親自下定單就很0K了,至于他銷(xiāo)得好不好,盈利夠不夠那是市場(chǎng)的事情,產(chǎn)品不好賣(mài)那是公司的事,孰不知缺少了最重要的一步:我們不是在賣(mài)產(chǎn)品我們是在賣(mài)服務(wù),“扶他一程讓他上馬,方法得當(dāng)八馬奔騰”。一般新客戶(hù)對(duì)你公司、你產(chǎn)品、你的市場(chǎng)運(yùn)作都不熟悉,作為業(yè)務(wù)你必須幫他熟悉公司操作,如何掌握公司政策,如何爭(zhēng)取終端定單、如何網(wǎng)絡(luò)下游等,在確保他的銷(xiāo)量逐月遞增的前提下,你的服務(wù)頻次才可以緩慢遞減,直到他能自主取得定單并認(rèn)可我司操作的時(shí)候,你的服務(wù)頻次可調(diào)整到正常水平轉(zhuǎn)戰(zhàn)下一個(gè)點(diǎn),能不能培養(yǎng)一個(gè)合格的客戶(hù)一定意義上取決于最初合作的三個(gè)月到六個(gè)月。

B、為了完成任務(wù)而完成任務(wù),未營(yíng)造一個(gè)使二批生存、發(fā)展的外部環(huán)境,貨源滿(mǎn)街飛,竄來(lái)竄去,一個(gè)價(jià)格體系不明、沖貨不斷的區(qū)域是永遠(yuǎn)建立不起合格二批商的,你的二批去年無(wú)長(zhǎng)足發(fā)展的一個(gè)重要因素也許就是沒(méi)處理好批發(fā)市場(chǎng)放貨、竄貨的問(wèn)題,批發(fā)市場(chǎng)客戶(hù)微利甚至不盈利配貨竄貨的陋習(xí)嚴(yán)重挫傷了部分二批的積極性,在這個(gè)方面娃哈哈公司就做得不錯(cuò),公司為各級(jí)客戶(hù)統(tǒng)一制定合理的價(jià)差,在全國(guó)堅(jiān)決關(guān)閉批發(fā)市場(chǎng)不準(zhǔn)向批發(fā)市場(chǎng)放貨,并且嚴(yán)厲打擊低價(jià)竄貨,因此經(jīng)營(yíng)娃哈哈的客戶(hù)的積極性都比較高。這方面我們做得怎樣?只有你的公司和你知道。

C、記住,客戶(hù)和公司之間永遠(yuǎn)是一個(gè)“利”字,因此必須執(zhí)行公司政策的到位度和服務(wù)意識(shí),凡是合作好的客戶(hù)對(duì)你的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)都比較首肯。一個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注,反映上來(lái)疑難庫(kù)存不及時(shí)處理、幾個(gè)月不見(jiàn)我們業(yè)務(wù)員的、代墊產(chǎn)品幾個(gè)月沒(méi)沖還的諸如此類(lèi)的一般都是問(wèn)題客戶(hù)、問(wèn)題業(yè)務(wù)員,同時(shí)也別忘了你經(jīng)常走訪客戶(hù)了嗎?

D、三節(jié)棍的靈活運(yùn)動(dòng)有它的科學(xué)性,因此我們要有科學(xué)的發(fā)展觀和持之以恒的態(tài)度,任何事物都有不同的發(fā)展階段,從小到大的過(guò)程,我前面說(shuō)月銷(xiāo)不足3000件的就不是合格客戶(hù),不具備忠誠(chéng)度,是針對(duì)相對(duì)成熟的有足夠消費(fèi)力支撐的市場(chǎng),像偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,月銷(xiāo)1000件算是大客戶(hù)了,你要硬性的把他歸為不扶持和培育客戶(hù)顯然不合情理,哪怕是月銷(xiāo)500件的二批你也要把他培養(yǎng)成大客戶(hù),要知道40000件也許是從50件開(kāi)始的。因此要以以網(wǎng)絡(luò)獨(dú)步武林,何謂秘訣,看看霍元甲的謎中拳吧,就是持之以恒,簡(jiǎn)單招式練到極至就是絕招,“水無(wú)常形、兵無(wú)常勢(shì)”網(wǎng)絡(luò)工作還將長(zhǎng)期堅(jiān)持、調(diào)整下去,世間無(wú)一勞永逸之事,因此網(wǎng)絡(luò)工作我們除了要汲取上述三點(diǎn)意見(jiàn)外必須要有個(gè)意念“我做得還不夠,再堅(jiān)持一下就會(huì)成功”,成功者往往比別人快一半步而已。

三、底盤(pán)做大

三節(jié)棍本身沒(méi)有哪一段是頭,但如果我們把其中一頭暫叫龍頭,那另一段就是龍尾了,就象是網(wǎng)絡(luò)盡可能多的終端銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn):

1.現(xiàn)在做銷(xiāo)售的基本都有現(xiàn)代工具,因此你只需抽一點(diǎn)時(shí)間,把你的區(qū)域的客戶(hù)及終端網(wǎng)點(diǎn)一一歸類(lèi)錄入你的現(xiàn)代工具里,要象了解“細(xì)胞”一樣去了解客戶(hù)以及客戶(hù)現(xiàn)在的環(huán)境。

2.將原來(lái)自然銷(xiāo)售的旺點(diǎn),排查出來(lái)納入直控,并傾斜一定政策進(jìn)行垂直管理,按照二八定律,確保能產(chǎn)生80%銷(xiāo)量的20%終端網(wǎng)點(diǎn)牢牢掌控。

3.落實(shí)專(zhuān)人加大對(duì)適合產(chǎn)品銷(xiāo)售的場(chǎng)所進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)。

4.細(xì)化散批、小三批網(wǎng)絡(luò),增強(qiáng)對(duì)人力無(wú)法日常跟進(jìn)終端點(diǎn)的輻射。只有真正將底盤(pán)做大,讓產(chǎn)品真正的快速消化掉,每一個(gè)“鐵環(huán)”都動(dòng)起來(lái),上游的批發(fā)才能做強(qiáng),銷(xiāo)售才能做大。

最后,做市場(chǎng)做銷(xiāo)售其實(shí)就象練習(xí)三節(jié)棍一樣,只要掌握了運(yùn)行規(guī)律,然后逐法逐環(huán)的去練習(xí),由單一而連貫,進(jìn)而全面提升,用發(fā)突然,連貫密集,穩(wěn)中有活,活中有變。好了!現(xiàn)在你想怎么變就怎么變!

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