一、為什么要做流量分析？

　　一旦你的網(wǎng)站被有效地納入廣告、公共關(guān)系和搜索引擎的綜合性營銷計(jì)劃，你就希望能夠檢測執(zhí)行效果，以了解你的營銷計(jì)劃是否可行。營銷人都在尋找更好的營銷活動反饋信息。評估回報的一個好辦法是檢查你的網(wǎng)站日志資料，分析網(wǎng)站流量，尋找用戶行為的線索。通過分析用戶行為資料，可以調(diào)整網(wǎng)站，更好地為客戶服務(wù)，增進(jìn)收益。

　　知道你的網(wǎng)站訪問者來自哪里以及他們喜歡和不喜歡的東西，這一點(diǎn)很重要。流量分析能夠在兩個重要的領(lǐng)域提供增進(jìn)營銷效果的信息：（1）改進(jìn)網(wǎng)站，讓更多的訪問者變成你的客戶；（2）改進(jìn)你的營銷活動以獲得更好的投資回報率（ROI）。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷的妙處在于，你的網(wǎng)站可以收集到所有訪問者的行為資料。你可以在你的網(wǎng)站日志上找到所有需要的信息，用以改進(jìn)你的營銷策略。最好的營銷活動應(yīng)被設(shè)計(jì)成可監(jiān)測、分析，并可不斷得到改進(jìn)。問題在于，如何獲得的信息進(jìn)行分析，以及采取什么措施，該監(jiān)測些什么，以及為什么要作這些監(jiān)測。

　　二、流量分析資料網(wǎng)站日志為用戶提供網(wǎng)站流量的動態(tài)信息。分析網(wǎng)站日志將讓你熟知訪問者瀏覽你的網(wǎng)站的方式。你可以收集到如下基本信息：

　　頁面瀏覽總數(shù)

　　每日單獨(dú)訪問者數(shù)量

　　每小時單獨(dú)訪問者數(shù)量

　　總訪問數(shù)

　　首次訪問者數(shù)量

　　重復(fù)訪問者數(shù)量

　　每日重復(fù)訪問者

　　然后看看平均情況，如：

　　每個訪問者的平均頁面瀏覽數(shù)

　　每個訪問者平均訪問數(shù)

　　平均訪問時間長度

　　該日內(nèi)每小時平均頁面訪問數(shù)

　　該日內(nèi)每小時平均單獨(dú)訪問者數(shù)量

　　該日每小時平均訪問數(shù)

　　三、電子商務(wù)網(wǎng)站分析電子商務(wù)網(wǎng)站可獲得如下評估統(tǒng)計(jì)情況：

　　總收入

　　總定單

　　單獨(dú)購物者總數(shù)

　　最活躍和最不活躍的時間段

　　購物車放棄率

　　首次訪問者轉(zhuǎn)化為購物者的情況

　　重復(fù)訪問者轉(zhuǎn)化為購物者的情況

　　購物者瀏覽器使用情況

　　四、評估活動效果你可以利用幾種手段來分析你的營銷活動效果。每個公司有不同的目標(biāo)，因而，其關(guān)鍵的效果測試手段也有所不同。以下是6種基本方法，你可以用來評估任何一個營銷活動的效果。

　　。訪問者總計(jì)——你的網(wǎng)站訪問人數(shù)

　　注冊行為總計(jì)——網(wǎng)站內(nèi)各種類型的注冊加入者總數(shù)

　　各種注冊行為取決于你的不同目的

　　它可能是注冊以獲取新聞郵件，或購買產(chǎn)品或服務(wù)，注冊某一論壇，或訂購一付費(fèi)服務(wù)，等等。

　　每個注冊活動的成本——每產(chǎn)生一個注冊行為所需要的成本

　　它的測量是通過注冊活動數(shù)量除總注冊活動費(fèi)用。

　　客戶轉(zhuǎn)化率——這是單獨(dú)訪問者完成注冊活動的比率。它的測量是通過單獨(dú)訪問者總數(shù)除總注冊數(shù)量。

　　總收入——由專門的活動產(chǎn)生的總收入。

　　投資回報率——從總收入中減去總成本，然后除以總成本，計(jì)算出每個活動的投資回報。一旦定義好了你的每個活動的價碼，你就可以用訪問者行為分析來測試你的營銷信息或各種服務(wù)的效果。如果你想知道你的搜索引擎營銷方法是否有效，你可以將各種策略進(jìn)行比較：

　　網(wǎng)站分析和優(yōu)化

　　網(wǎng)絡(luò)之外發(fā)展

　　鏈接策略

　　付費(fèi)項(xiàng)目

　　付費(fèi)排名

　　人工登錄搜索引擎（Inktomi， Google， Lycos， AltaVista）。人工登錄搜索引擎的檢索目錄（Yahoo！， Open Directory project， LookSmart）

　　你可能發(fā)現(xiàn)付費(fèi)排名會隨著時間的流逝不那么有效，就可以從付費(fèi)項(xiàng)目中將之排除，而采取人工登錄的辦法。通過使用網(wǎng)站分析，你可以把更多的訪問者變?yōu)槟愕目蛻?，降低成本，獲得更高的投資回報率。

　　五、改進(jìn)途徑改進(jìn)網(wǎng)站以提高訪問者的客戶轉(zhuǎn)化率。

　　你需要監(jiān)測些什么東西，據(jù)此對網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)呢？這取決于你的網(wǎng)站的性質(zhì)，取決于它是否是一個賣產(chǎn)品或服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站，是進(jìn)行媒體發(fā)布的內(nèi)容網(wǎng)站，還是純粹的信息網(wǎng)站。每一個網(wǎng)站都有專門的目標(biāo)。要判斷你的網(wǎng)站有多大的吸引力，以及留住訪問者使之轉(zhuǎn)化為客戶，達(dá)到這一目標(biāo)的最好方法，是搞清楚一切可能讓訪問者訪問你的原因，比如做做如下工作：

　　盡量收集有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的深度信息

　　找到郵件地址或通過電話聯(lián)系詢問有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的問題

　　訂購產(chǎn)品/服務(wù)

　　比較產(chǎn)品/服務(wù)的定價

　　檢查產(chǎn)品/服務(wù)的待辦定單的情況

　　獲得更多有關(guān)已訂購產(chǎn)品的使用信息或情報

　　尋找客戶服務(wù)幫助

　　報告在線表格或購物車故障

　　注冊訂閱新聞信、新產(chǎn)品信息、營銷小冊子、白頁，等等。研究下一代產(chǎn)品

　　加入某網(wǎng)上社區(qū)

　　閱讀新聞標(biāo)題、行業(yè)新聞、商業(yè)文章，等等

　　研究已購產(chǎn)品/服務(wù)的附件信息

　　檢查新產(chǎn)品提供情況

　　檢修有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)的故障

　　一旦弄明白用戶為什么訪問你的網(wǎng)站，你就可以為訪問者設(shè)置他們想要進(jìn)行的活動項(xiàng)目，并在網(wǎng)站內(nèi)跟蹤他們的行蹤，以此測定你是否成功地達(dá)到了你的目標(biāo)。

　　如果你引導(dǎo)他們訂閱免費(fèi)新聞郵件，而他們沒有去注冊，你需要找出原因何在。你可能要求填入太多信息；填寫的表格可能界面不夠友好或功能欠缺；或許你的描述不夠引人注目。明確障礙所在，采取一切必要的措施來加以改善。

　　路徑瀏覽分析可為你提供需要的信息，你可以將瀏覽變得更方便，并調(diào)整或刪除某些內(nèi)容以迎合客戶的需要。這些改變能夠提高客戶轉(zhuǎn)化率，增強(qiáng)客戶滿意度。