研究顯示，企業(yè)管理數(shù)字內(nèi)容量幾乎每18個月翻一番。而一家國際著名研究咨詢機構的報告更指出，企業(yè)所產(chǎn)生的內(nèi)容量每6～8個月便以雙倍或更快的速率急增。呈爆炸性增長的內(nèi)容信息深深困擾著企業(yè)，也使得企業(yè)內(nèi)容管理（Enterprise Content Management，ECM）成為繼ERP、CRM等應用系統(tǒng)之后，成為全球企業(yè)關注的焦點。然而，目前對于中國而言，企業(yè)內(nèi)容管理還屬新生概念。

　　ECM企業(yè)內(nèi)容管理邁向集成時代

　　企業(yè)內(nèi)容管理相對于所謂“內(nèi)容”，指的是企業(yè)和單位中廣泛存在的各種結構化、非結構化的文件和數(shù)據(jù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的廣泛發(fā)展，Web頁面成為“內(nèi)容”的主流。內(nèi)容中蘊涵了豐富的信息，是企業(yè)的“知識”的重要組成部分。內(nèi)容已經(jīng)在逐步成為企業(yè)和單位的重要資產(chǎn)，管理好內(nèi)容，利用好內(nèi)容，將使得企業(yè)和單位在有形和無形中獲得巨大的回報。內(nèi)容服務或叫內(nèi)容管理已經(jīng)成為企業(yè)/政務信息化的重要組成部分，在電子商務/電子政務藍圖中占據(jù)了一席重要之地。

　　隨著軟件技術的發(fā)展，市場上出現(xiàn)了林林總總的內(nèi)容管理產(chǎn)品，他們在各種層次上滿足了客戶對于內(nèi)容管理的需求。不同的產(chǎn)品滿足了內(nèi)容管理不同環(huán)節(jié)的需要。

　　傳統(tǒng)內(nèi)容管理涵蓋了內(nèi)容的創(chuàng)建、存儲、發(fā)布、交付等過程，突出內(nèi)容與形式分離，對應工作人員的分工。負責形式的人員如設計師通過內(nèi)容管理系統(tǒng)提供的設計界面對內(nèi)容的最終表現(xiàn)形式進行設計，通常體現(xiàn)為內(nèi)容管理系統(tǒng)中的模板制作。而內(nèi)容的創(chuàng)建人員則專注于內(nèi)容本身，無需關心內(nèi)容的形式。在內(nèi)容管理系統(tǒng)內(nèi)部，系統(tǒng)通過模板與數(shù)據(jù)的結合，從而自動完成了內(nèi)容與形式的結合，將結合的結果發(fā)布出來，并交付給內(nèi)容的消費者。傳統(tǒng)的內(nèi)容管理功能獨立，從內(nèi)容的進入，到內(nèi)容的交付，一般都不與外界系統(tǒng)打交道，就像獨行俠一樣，在企業(yè)中只能起到有限的作用。但是隨著企業(yè)和單位的信息化建設，各種信息系統(tǒng)的實施和部署，企業(yè)和單位中的各種數(shù)據(jù)和信息到處分布，如果應用間沒有集成，勢必造成數(shù)據(jù)的重復，同時不能充分利用數(shù)據(jù)，各種業(yè)務流程也無法整合。工作人員不得不在多個應用間切換，將數(shù)據(jù)反復錄入到多個應用里。因此，人們提出了“企業(yè)應用集成（EAI）”的概念，并發(fā)展了專門的工具應用用于輔助企業(yè)進行應用間的集成。在內(nèi)容管理領域，也相應地進入了“內(nèi)容集成（Content Integration）”的時代。

　　讓企業(yè)內(nèi)容管理像搭積木一樣簡單

　　步入集成時代的企業(yè)內(nèi)容管理堪稱中國信息化發(fā)展的加速器，如何為企業(yè)所用？EMC軟件事業(yè)部大中國區(qū)技術經(jīng)理李衛(wèi)平認為：經(jīng)過20多年的發(fā)展，ERP經(jīng)過幾個這樣的波浪已經(jīng)日益成熟，用戶的需求也日趨明朗。企業(yè)可以看到，數(shù)據(jù)庫做的是應用系統(tǒng)，不管是ERP、人事、財務，還是經(jīng)銷、管理人員這方面的數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)庫管理起來非常清楚。但是有時候像合同管理這樣的事情，ERP做起來可能就比較吃力。一個項目500份合同，有大量的文檔在里面，不知道哪個合同是最新的，有些時候需要查詢過去某份合同是如何簽訂的，條款是怎樣的，用ERP也許可以找到，但是可能要花很多時間。這就形成了對內(nèi)容管理的需求。因此不僅是軟件廠商或者產(chǎn)品在推動，而是用戶自發(fā)的有這樣的需求。

　　國內(nèi)的金融行業(yè)就是最典型的一個例子，內(nèi)容管理在銀行業(yè)被稱為引向工作流，這是一種業(yè)務系統(tǒng)，而并非是一種錦上添花的系統(tǒng)。

　　比如申請信用卡時，在整個申請表、照片等一系列的東西遞進之后，審批過程需要非常清楚。此外，隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，國際貿(mào)易的規(guī)模越來越大。這些大量的國際結算都是通過影像來做的。通過影像來進行相關業(yè)務，如何簽協(xié)議，如何展示產(chǎn)品的清單，產(chǎn)品的配置說明，到什么程度、付什么款，另外還包括票據(jù)的傳遞，這些都需要通過影像工作流系統(tǒng)來完成。

　　當ERP，CRM，SCM系統(tǒng)日益擔當起管理企業(yè)業(yè)務流程的結構化數(shù)據(jù)的同時，企業(yè)卻逐漸陷入于巨量增加的非結構化數(shù)據(jù)海洋中。文檔，郵件，報表，網(wǎng)頁，聲音，影像，多媒體影像，掃描文件等非結構化數(shù)據(jù)或數(shù)字內(nèi)容正在以每年200％的速度增加。而EMCDocumentum則以其穩(wěn)定的企業(yè)級統(tǒng)一平臺、靈活的面向應用的解決方案幫助企業(yè)實現(xiàn)了非結構化內(nèi)容的全面管理和利用，并于近日推出了新一代企業(yè)內(nèi)容管理解決方案，為集成時代的企業(yè)內(nèi)容管理提供了更為便捷的途徑。

　　企業(yè)內(nèi)容管理的最初應用源于PC流行伊始時代，對于企業(yè)文檔、圖書館、檔案館等紙質(zhì)文檔及內(nèi)容向數(shù)字化文檔及內(nèi)容轉化時產(chǎn)生的需求。十余年后的今天，內(nèi)容的形勢和實質(zhì)仍在不斷的發(fā)展和演進，企業(yè)內(nèi)容管理的內(nèi)涵和外延也就在不斷的隨之變化和完善。盡管目前企業(yè)內(nèi)容管理在中國的發(fā)展還處于初級階段，用戶對ECM的認知較弱。但我們有理由相信，在業(yè)務需求和電子文檔歸檔要求的驅(qū)動下，在廠商推出越來越多可以“像搭積木一樣簡單”的管理途徑，中國企業(yè)內(nèi)容管理的應用市場將在未來迅速增長，并極可能由此引發(fā)信息化的新熱潮。