Q你最尊敬的人物是誰(shuí)?為什么?
A毛澤東。他做了常人力所不能及的事,一無(wú)所有到打下江山。最重要的是他還形成了系統(tǒng)的理論,這一套理論不僅可以應(yīng)用于戰(zhàn)爭(zhēng),還可以用于商業(yè)。他的論持久戰(zhàn)等等著作都是我爛熟于心的,他給弱者對(duì)抗強(qiáng)者提供了最好的指引。
Q你自認(rèn)為是一個(gè)偏向自由還是保守的人?或者對(duì)什么都無(wú)所謂?
A我覺(jué)得自己是一個(gè)穩(wěn)重中積極進(jìn)取的人。我崇尚規(guī)則,但規(guī)則不能禁錮思想,思想要是自由的,沒(méi)有羈絆的。
Q你是否經(jīng)歷過(guò)什么叫“背叛”?如果有,什么時(shí)候?
A背叛?經(jīng)常……哦……有過(guò)。以前做醫(yī)療設(shè)備(的生意)時(shí),因?yàn)閭€(gè)人的貪欲,商業(yè)伙伴背叛了我。毛澤東說(shuō)了,看一個(gè)人要看很長(zhǎng)時(shí)間,但在商業(yè)活動(dòng)中不可能有很長(zhǎng)時(shí)間看一個(gè)人?,F(xiàn)在閱歷多了,又有很多文字的東西束縛,會(huì)好很多了。
Q你接下來(lái)最想做什么?
A領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入同行業(yè)中國(guó)前三甲(即麥當(dāng)勞、肯德基接下來(lái)就是巴貝拉)……至少也是前十名。這只是我的短期目標(biāo),會(huì)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)。
Q你最同情什么?
A沒(méi)有能力受到良好教育的人,因?yàn)檫@不是他們自己可以選擇的。我母親當(dāng)年一定要辛苦帶我們哥倆去美國(guó)受教育,讓我受到了兩種背景的教育,并接受到另一個(gè)不同的強(qiáng)國(guó)的文化,這對(duì)我的事業(yè)很有幫助。所以我最同情有志向的弱者,下一代的教育最重要,國(guó)家是靠一代接著一代改變和發(fā)展的。我現(xiàn)在也有做這一方面的事情,幫助一些孩子受教育,我想人還是要有同情心的。
Q你最恐懼什么?
A沒(méi)有,基本上是無(wú)所畏懼,如果一定要說(shuō)的話……死亡吧??謶值脑蚴?,死亡會(huì)讓你意識(shí)到所剩時(shí)間不多了,為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值不多了,創(chuàng)造價(jià)值的潛力也就隨著消失了。
Q你最不想忘記誰(shuí)?最不想被誰(shuí)忘記?
A最不想忘記我母親。她已經(jīng)離世了。死了以后被遺忘,想起來(lái)有點(diǎn)害怕……我努力做自己的事情,有人會(huì)記得我,有人會(huì)因?yàn)楹尬矣浀梦?,那些很小的餐飲店,可能?huì)因?yàn)槲业某霈F(xiàn)結(jié)束,但這就是一個(gè)弱肉強(qiáng)食的時(shí)代,我不發(fā)展,必勝客也會(huì)很快滅了我,所以……
Q在你從事的事業(yè)里,你認(rèn)為基本的道德是什么?
A信用。言出必踐最重要。在生意場(chǎng)里,白紙黑字不如信譽(yù)重要,生意做大了更是這樣。在團(tuán)隊(duì)里,信任也很重要,員工之間的相互信任會(huì)讓企業(yè)文化非常好,甚至唯有這樣,企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青。如果缺乏信任,員工不敢對(duì)上級(jí)坦陳自己的錯(cuò)誤,那么就會(huì)變得欺上瞞下,一個(gè)企業(yè)是這樣的氛圍,就不可能發(fā)展良好。
Q最讓你后悔的一件事是什么?
A生活中有,事業(yè)上目前還沒(méi)有。我17歲那年,一個(gè)老師告訴我,你很聰明,也有堅(jiān)定的信念,只要你想要做的事情,沒(méi)有什么辦不到的,但是,這只是對(duì)事情而言,對(duì)于你的人生,你需要有明確的目標(biāo)和準(zhǔn)則,在任何時(shí)候,都不能偏離這個(gè)準(zhǔn)則。我按照他說(shuō)的去做了,所以,任何事情,只要我想的,就一定會(huì)去做,失敗或者成功無(wú)所謂,但至少我不會(huì)后悔。
Q你一生中最重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是何時(shí)?
A從事業(yè)上來(lái)說(shuō),回國(guó)創(chuàng)業(yè)算是一個(gè)。最重要的目前是去年在金融危機(jī)前得到了私募的風(fēng)險(xiǎn)投資。
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陳韋興的辦公室擁擠狹小,一臺(tái)立式空調(diào)轟轟運(yùn)作著,時(shí)而嘆息著,停歇兩分鐘,又開(kāi)始吐出呼呼的熱風(fēng)。上海的這個(gè)冬天,太冷了,推開(kāi)玻璃門,這個(gè)所在太溫暖,它的小空間和亂堆的書報(bào)雜志文件資料反而更加增添了這種溫暖。讓房間升溫的還有陳韋興溫厚敦實(shí)的笑容,這種笑容,就像一個(gè)剛搬到你隔壁房間的新鄰居,初次見(jiàn)面,彼此都有些警惕,卻又期望讓你知道他是個(gè)老實(shí)人,對(duì)他放心,如此顯露的表情。
辦公室的面積陳設(shè)、隨意套在身上的西裝、仿佛在思考時(shí)被抓亂的頭發(fā)、辦公桌上凌亂的字紙,透露出一些關(guān)于主人可能的信息:創(chuàng)業(yè)階段、極端忙碌、問(wèn)題很多……坐在他對(duì)面那張不大舒服的椅子上時(shí),我?guī)缀跻呀?jīng)肯定了這一猜想,但半個(gè)小時(shí)后,我不得不否定自己的設(shè)想,一個(gè)小時(shí)后,卻又覺(jué)得不算錯(cuò),但也不對(duì)。
因?yàn)椋愴f興幾乎長(zhǎng)久處于一種在創(chuàng)業(yè)的階段,他總是不放棄折騰自己的機(jī)會(huì),每段在別人看來(lái)已經(jīng)稱得上成功的事業(yè),都被一個(gè)新的事情取代,但也并非始亂終棄,他會(huì)將前段事情收拾得頭面齊整嫁得好人家去?;蛘咚矚g這種創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn),和先苦后甜五味俱全的體驗(yàn);也或者,他還沒(méi)遇到可以終此一生的事業(yè)。
立誓不打工
“從大學(xué)畢業(yè)時(shí),我就對(duì)自己說(shuō),堅(jiān)決不要做打工者,不能給自己留懶惰的余地,”陳韋興說(shuō),自己從美國(guó)波士頓大學(xué)餐飲管理專業(yè)畢業(yè)后,就立下誓言,無(wú)論怎么辛苦,都要自己做,打工很容易就讓自己因?yàn)橐率碂o(wú)憂而忘記夢(mèng)想,放棄追求。
1971年出生的陳韋興現(xiàn)今已經(jīng)有超過(guò)20年的餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然,這要從他中學(xué)算起。14歲時(shí),陳韋興全家移民美國(guó)。跟很多美國(guó)孩子一樣,陳韋興中學(xué)時(shí)就開(kāi)始打工,他的第一份工作是在麥當(dāng)勞,此后,整個(gè)學(xué)生時(shí)代的課余時(shí)間,他都是在美國(guó)的各種餐廳度過(guò),經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格而系統(tǒng)的培訓(xùn),并且逐漸開(kāi)始擔(dān)任管理工作。也正是這段經(jīng)歷,讓陳韋興了解并對(duì)餐飲行業(yè)產(chǎn)生了興趣,這種興趣驅(qū)使他在大學(xué)進(jìn)行了更深一步的研究學(xué)習(xí),理論實(shí)踐都已經(jīng)具備的陳韋興回國(guó)了,然而,他卻沒(méi)有做已經(jīng)熟悉的餐飲行業(yè)。
“沒(méi)錢,”他雙手一攤,理由如此簡(jiǎn)單,但他因了自己一早立下的誓言,不打工,還是決定在艱難中創(chuàng)業(yè)。1995年,在美國(guó)時(shí),很多人都會(huì)用一種口氣清新劑,噴霧狀的,陳韋興回國(guó)一看,國(guó)內(nèi)沒(méi)有,覺(jué)得是個(gè)市場(chǎng)。
陳韋興自己參與研究配方,“嘗了上萬(wàn)種配方,舌頭都要失去知覺(jué)了,”但僵硬麻木的舌頭還是嘗到了正確的味道,陳韋興給這個(gè)產(chǎn)品取了一個(gè)性感的名字:夢(mèng)呼吸。但是,這到底算什么類型的產(chǎn)品?保健品?藥品?似乎都不沾邊。這時(shí),一個(gè)朋友提議:不如叫“液體口香糖”,食品類的,容易理解,也容易過(guò)關(guān)。“結(jié)果還不錯(cuò),夢(mèng)呼吸賣得很好。”夢(mèng)呼吸”曾一度達(dá)到月銷售千萬(wàn)元規(guī)模。雖然賣得還不錯(cuò),但陳韋興覺(jué)得,這只是讓他賺了一筆錢,不算他的事業(yè),于是,打包賣了給人。
緣祿成敗
之后的陳韋興又做了醫(yī)療設(shè)備之類的生意,但用他的話來(lái)說(shuō),就是“為了賺錢”,沒(méi)有特別打動(dòng)他的項(xiàng)目,他真正想做的,還是像樣的餐飲業(yè)。1996,陳韋興遇到了郭志勇。長(zhǎng)陳韋興一歲的郭志勇也是餐飲業(yè)打拼出來(lái)的,同樣經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練,不同的是,郭志勇是酒店出身,他在1989到1992年,曾是Hilton希爾頓大酒店日本料理壽司部門主管。
最吸引陳韋興的,是郭志勇不單擁有多年的日式料理制作功底,并且有管理經(jīng)驗(yàn),自己也開(kāi)了一家日本料理店。當(dāng)時(shí)的日式料理非常陽(yáng)春白雪,普通消費(fèi)者根本不會(huì)想去消費(fèi),這些料理店昂貴的價(jià)格不可能覆蓋所有的消費(fèi)層級(jí),只能留住單一的客戶群。這對(duì)于餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)并不是件好事。他們決定做一個(gè)適合大眾消費(fèi)的日式料理。
東平路9號(hào),第一家“緣祿壽司”開(kāi)業(yè)了。開(kāi)業(yè)當(dāng)天的盛況,令陳韋興記憶猶新:“等待就餐的隊(duì)一直排到街口,每個(gè)吃過(guò)的人都說(shuō)口味很好。”
但是,就在這家緣祿每天翻臺(tái)數(shù)次的時(shí)候,狀況也悄悄出現(xiàn)了,因?yàn)閿U(kuò)張速度過(guò)快,原本錢就不多的陳韋興很快遇到了資金問(wèn)題,“700萬(wàn),我需要在一個(gè)月內(nèi)湊足這個(gè)數(shù)目,”著急填補(bǔ)資金缺口的陳韋興迫不得已用了吸引加盟的方式。當(dāng)時(shí)的緣祿已經(jīng)很有些口碑,等待加盟的人很多,一個(gè)月內(nèi)就有7個(gè)人加盟,一個(gè)100萬(wàn),資金是齊了,但陳韋興沒(méi)想到,隨之而來(lái)的問(wèn)題更大。
管理的問(wèn)題來(lái)了,為了節(jié)省成本,加盟店的店主不愿意用陳韋興固定供應(yīng)商的原料,改用便宜質(zhì)次的,有的加盟店看到顧客每次都吃不完,甚至減少分量,客人投訴很多;而由于加盟商不采購(gòu)原本簽訂了合同的供應(yīng)商的原料,弄得供應(yīng)商很惱火,矛盾一觸即發(fā)。消費(fèi)者與供應(yīng)商不會(huì)區(qū)分哪個(gè)是加盟,哪個(gè)是正牌,總之都是這個(gè)品牌,陳韋興被終日投訴折磨得苦不堪言。
另一方面,2000年味千拉面挺進(jìn)上海;2002年開(kāi)始市場(chǎng)巨變,日本料理店發(fā)現(xiàn)以前的昂貴價(jià)格只有死路一條,紛紛改變策略自救,推出了很多相對(duì)便宜的自助餐,這些給了緣祿致命的打擊。2003年,陳韋興只有將其出售。“現(xiàn)在看到回轉(zhuǎn)壽司店,還是心里隱隱發(fā)酸,”緣祿是陳韋興的用心之作,每每想起就會(huì)勾起陳年往事,仍是難過(guò)點(diǎn)點(diǎn)。雖然賣了個(gè)好價(jià)錢——44萬(wàn)起家,幾千萬(wàn)賣掉,但陳韋興還是舍不得。“沒(méi)做好……”
“失敗乃成功之母,”陳韋興說(shuō)了數(shù)次這個(gè)聽(tīng)上去過(guò)于熟悉的名人名言,對(duì)他,當(dāng)是肺腑之言。在經(jīng)歷了緣祿的失敗之后,陳韋興意識(shí)到,加盟店很難保證質(zhì)量,要開(kāi)連鎖店,這種方式非常不可靠:“很多原本不錯(cuò)的連鎖餐飲,都是做加盟做壞的,比如上島咖啡。”在陳韋興看來(lái),有些是很有發(fā)展前景的品牌,卻因?yàn)榧用说甑墓芾砜刂撇坏轿欢鴼У袅恕?/p>
有很多連鎖餐飲也已經(jīng)看清楚了這一點(diǎn),小肥羊IPO的招股資料顯示,小肥羊募集資金的60%將用于在兩年間開(kāi)設(shè)約150家自營(yíng)餐廳,并翻新約50間自營(yíng)餐廳,小肥羊總裁盧文兵也認(rèn)為,2004年以來(lái)加盟店的數(shù)量逐漸減少,令質(zhì)量逐步提高。[page]
創(chuàng)新使基業(yè)長(zhǎng)青
“有的時(shí)候,錢不是最重要的,靠加盟費(fèi)賺錢是不想做大的表現(xiàn),”陳韋興決定,新開(kāi)的店一定不能再要加盟了。2005年,他開(kāi)了一家叫做“巴貝拉”的店,聽(tīng)上去非常女性化,而陳韋興正是這個(gè)定位:“這么多年讓我明白了,對(duì)于消費(fèi)品行業(yè)來(lái)說(shuō),女性是最好的客戶。”女性消費(fèi)者相對(duì)更加忠誠(chéng),會(huì)不計(jì)較排隊(duì),等待她想要的一餐,并且一旦她喜歡上這家店,就會(huì)比較頻繁地光顧。讓女人喜歡,據(jù)陳韋興的觀察就是,豐富而多變。
女性希望被討好被關(guān)注,而豐富與多變正好迎合這種心理。而在陳韋興看來(lái),除了價(jià)格,這兩個(gè)特點(diǎn)是他應(yīng)對(duì)必勝客的制勝法寶:“由于我們規(guī)模不大,因此應(yīng)變速度很快,”陳韋興說(shuō),巴貝拉每個(gè)月有3%的更新率,每年則有20%更新率;而相對(duì)而言,由于必勝客是個(gè)跨國(guó)公司,體積龐大,應(yīng)變速度反而不及我們,他們的年更新率大概也就是5%。
“一個(gè)系統(tǒng)要可以自動(dòng)生成創(chuàng)新,這個(gè)系統(tǒng)就是成功的、可以基業(yè)長(zhǎng)青的系統(tǒng),”陳韋興非??粗貏?chuàng)新力量,當(dāng)然,最重要的是,不能設(shè)置任何可能阻礙創(chuàng)新的障礙,相反,要充分鼓勵(lì)創(chuàng)新。他舉了一個(gè)例子,牙膏業(yè)的老大高露潔,當(dāng)年在職工中發(fā)起一個(gè)以股份換創(chuàng)意的活動(dòng),結(jié)果,一個(gè)職工建議將牙膏口徑擴(kuò)大一毫米,就此,高露潔產(chǎn)量直線上升,為公司帶來(lái)巨額收益。
“哥倫布強(qiáng)過(guò)別人的,不在于他發(fā)現(xiàn)了新大陸,是因?yàn)樗季S沒(méi)羈絆,在任何時(shí)候,這個(gè)人都會(huì)成功,”陳韋興覺(jué)得,他要以小勝大,以弱勝?gòu)?qiáng),創(chuàng)新和勇氣最不可缺少。
向北方
“只要巴貝拉和必勝客放在一起,我們有99%是勝出的。”陳韋興無(wú)比自信,目前的巴貝拉單店月銷售額平均70萬(wàn)人民幣,上?,F(xiàn)在有47家店,杭州有四家,而陳韋興今年的重點(diǎn)是北京,向北方推進(jìn),計(jì)劃開(kāi)到80到100家店。
這個(gè)擴(kuò)張速度顯然非常快,但陳韋興已經(jīng)不會(huì)再為了資金的事情犯緣祿的錯(cuò)誤了,當(dāng)然,他也不愁資金,趕在金融危機(jī)前,他拿到了凱雷的過(guò)億人民幣投資,而當(dāng)時(shí),巴貝拉不過(guò)區(qū)區(qū)4、5家店。
陳韋興給凱雷畫了一張餅:“在華爾街88家中國(guó)的上市公司中,還沒(méi)有一家是餐飲娛樂(lè)業(yè)的,巴貝拉將會(huì)是第一家。”
已然對(duì)中國(guó)的餐飲業(yè)很有興趣的凱雷在經(jīng)過(guò)考察之后,將巴貝拉定性為“沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)”,陳韋興說(shuō),這在風(fēng)投是對(duì)預(yù)備投資的公司很高的評(píng)價(jià)。很快,合同就簽了下來(lái),并且凱雷只占很小的股份。“我不愿意風(fēng)投占大的股份,但也不可能這幾家店就有如此高的估值,”陳韋興解釋說(shuō),這就是迅速開(kāi)新店的原因。
其實(shí)凱雷也并非吃了陳韋興的迷魂餅,重要的是,陳韋興的這個(gè)行業(yè),會(huì)是2009年最抗寒的行業(yè)之一。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)合德勤華永會(huì)計(jì)師事務(wù)所在2008年對(duì)中國(guó)連鎖餐飲業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研,根據(jù)對(duì)全聚德、西貝、俏江南、德莊、小天鵝、小肥羊、肯德基、吉野家、仙蹤林等比較具有代表性的連鎖餐飲企業(yè)調(diào)查,公布了《2008中國(guó)連鎖餐飲業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告》,其間表述:我國(guó)餐飲連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)盈利模式比較健康,抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng),在開(kāi)源增效方面還有可挖掘的空間。
被調(diào)查的企業(yè)中,95%企業(yè)利潤(rùn)都有兩位數(shù)的增長(zhǎng),其中增長(zhǎng)10%-20%區(qū)間的占42%,增長(zhǎng)20%-30%區(qū)間的占31%,此兩區(qū)間增長(zhǎng)比例是被調(diào)查企業(yè)的主流。
連鎖經(jīng)營(yíng)幾乎將要成為許多地區(qū)餐飲業(yè)的主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)模式。而巴貝拉供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到60%,門店標(biāo)準(zhǔn)化為40%,這對(duì)于連鎖餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)是非常好的數(shù)字,可以稱得上標(biāo)準(zhǔn)化。
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餐飲業(yè)納達(dá)爾
而在陳韋興看來(lái),目前的連鎖餐飲都或多或少存在著致命的問(wèn)題,這些問(wèn)題,都與人有關(guān)。比如搭檔,比如中層管理人員。他很看重“人”這個(gè)元素,“找對(duì)了人,什么都對(duì)了,”陳韋興同時(shí)也感嘆一聲,隨著巴貝拉的發(fā)展,他和搭檔郭志勇已經(jīng)在發(fā)展思路上產(chǎn)生了分歧,他是一定想把巴貝拉做上紐交所,因此,郭志勇實(shí)際上已然套現(xiàn)退出,但陳韋興認(rèn)準(zhǔn)的路,仍然一定要走到底,即使單槍匹馬。
“昨晚我看了場(chǎng)網(wǎng)球賽,沃達(dá)斯科已經(jīng)阻擊了納達(dá)爾五個(gè)多小時(shí),但納達(dá)爾始終很頑強(qiáng),他的必勝的信念讓他贏得了這場(chǎng)比賽,笑到最后。”陳韋興認(rèn)定自己亦是個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)意志的人,“我每天都在努力,都在朝著目標(biāo)前進(jìn),最后是否成功已經(jīng)不那么重要了。”
但事實(shí)上,沒(méi)有人真的不在乎結(jié)果,所謂的不在乎也只是偷換概念的說(shuō)法,終極問(wèn)題沒(méi)有太多討論的必要,而節(jié)點(diǎn)上的結(jié)果才是重要的。對(duì)于陳韋興來(lái)說(shuō),現(xiàn)在要追求的結(jié)果,就是明年之前在紐交所上市。
“還要看環(huán)境大勢(shì),”陳韋興試圖不那么張揚(yáng),但他的手筆卻著實(shí)不小,目前他已經(jīng)又開(kāi)始了新的談判,要將一個(gè)已經(jīng)很有口碑的中餐連鎖品牌并入旗下,打造成類似避風(fēng)塘的經(jīng)營(yíng)模式,24小時(shí)營(yíng)業(yè)。
創(chuàng)業(yè)家
對(duì)于選擇創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō),等于放棄了依靠。很可能是孤獨(dú)的,這種孤獨(dú)會(huì)是甜蜜時(shí)的酸澀,堅(jiān)持時(shí)下唇被咬出的血痕,無(wú)助絕望時(shí)的淚水。他可能會(huì)有伙伴,但也可能會(huì)遇到背叛;他可能會(huì)遇到良機(jī),也可能只是幻象;他可能會(huì)成功,也會(huì)隨即遇到更大的失?。凰赡軙?huì)失敗,也可能會(huì)就此發(fā)現(xiàn)成功的通途。無(wú)論如何,他選擇了創(chuàng)業(yè),就需要選擇忍受和堅(jiān)持,支撐他的只有自己的信念,和發(fā)現(xiàn)與抓住機(jī)會(huì)的能力。不以成敗論英雄,只因?yàn)樗呐Γo更多人更多的勇氣與執(zhí)著的信念。
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