對于日化行業(yè)來說,大多數(shù)品類目前都處于被外資企業(yè)相對壟斷的形態(tài),外資企業(yè)強大的研發(fā)實力、營銷創(chuàng)新、廣告投放,是國內(nèi)企業(yè)無法比擬的。因此,本土優(yōu)勢成了國內(nèi)企業(yè)自我安慰的一塊“遮羞布”。在差異化營銷喊了幾年之后,國內(nèi)企業(yè)雖然也曾有些起色,但始終無法長久堅持,頂不住寶潔等巨頭的本土化反攻。
從寶潔第一次進入中國算起,到今年剛好是20年,20年來,寶潔公司為了克服水土不服,破解國內(nèi)企業(yè)的本土優(yōu)勢,也花了不少心思。比如說,剛進入中國的寶潔,第一大戰(zhàn)役就是在國內(nèi)尋找合適的合伙人,組建合資公司。據(jù)行內(nèi)人士分析,當時寶潔認為,在中國大陸做生意,如果不首先取得中方的支持,外資企業(yè)往往舉步艱難。再比如說,為了打破本土企業(yè)的農(nóng)村格局,不惜推出飄柔9.9,并與國家商務部合作,進入萬村千鄉(xiāng)配送工程。
為了掠奪本土企業(yè)二三線城市的優(yōu)質(zhì)渠道,外資企業(yè)不惜重金進行資源收購,系統(tǒng)整合。歐萊雅收購了羽西、小護士,妮維雅收購了絲寶,強生收購了大寶,寶潔也曾想要收購六神,但家化不肯放手。至此,國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)多年積累起來的渠道,盡數(shù)歸入外資企業(yè)手中,加快了他們的本土化進程。隨著外資企業(yè)生產(chǎn)本地化、人才本地化、營銷本地化等策略的推行,國內(nèi)賴以生存的成本優(yōu)勢正在減弱,在今年成本普漲的形勢下,不少行業(yè)人士發(fā)出慨嘆:本土企業(yè)已經(jīng)沒有優(yōu)勢可言。
這是一個居安思危的報警訊號,并非危言聳聽。外資本土化的戰(zhàn)略部署,加上對農(nóng)村市場的重兵壓境,確實對本土企業(yè)的沖擊越來越大。不過,本土企業(yè)還沒走到懸崖邊,還沒到萬劫不復的地步,從目前市場格局和發(fā)展形勢來看,本土優(yōu)勢確實遇到了一些瓶頸,優(yōu)勢也在逐步減弱,但如果說到本土優(yōu)勢喪失,為時尚早,至少在未來的五到八年之間,本土優(yōu)勢依然非常明顯。
中草藥是最具體的優(yōu)勢
近幾年,在國內(nèi)日化企業(yè)集體受挫的情況下,霸王以黑馬姿態(tài)一路領先,強大的終端戰(zhàn)略,驚動寶潔。高價位的洗發(fā)水,打破了本土產(chǎn)品只能靠低價生存的僵局,“國貨當自強”的呼吁,讓本土企業(yè)熱血沸騰。
在一次日化高層研討會上,寶潔全球媒介總監(jiān)龐志毅表示,國內(nèi)的洗發(fā)水品牌,他只知道霸王,可見,霸王已被寶潔列為重點研究對手。而上海家化的佰草集,這么多年來不僅能夠和外資高端品牌齊肩并坐,最近更是通過絲芙蘭登陸法國,反客為主。而相宜本草,在短短時間內(nèi),憑借本草概念,吸引了今日集團的8000萬風險投資,可以看出中草藥領域的市場潛力。
一直以來,中草藥都被認為是我國的國粹之一,是中國賴以驕傲的魂寶。實際上,中草藥確是我國一種獨有的優(yōu)勢資源。我國幅員遼闊,自然條件多樣優(yōu)越,分布著極為豐富的傳統(tǒng)藥物資源,是世界上天然藥物資源種類最多,栽培歷史最悠久的國家。中草藥具有取材天然,作用平穩(wěn),毒副作用小等獨特優(yōu)點,隨著社會的進步,生產(chǎn)力的發(fā)展,人們對美和健康的追求同等重要,因此,發(fā)展中草藥產(chǎn)品不僅傳承了中華民族千百年的精華,也具有廣大的市場前景及經(jīng)濟效益。
中國有幾千年的中草藥文化,《本草綱目》影響巨大,加上中國有諸如長白山之類的優(yōu)質(zhì)地域資源,使中國的中草藥領域獨具優(yōu)勢。當然,外資企業(yè)對中草藥的前景也是了然在胸,夢想在這一塊分得一杯羹。只是,隔行如隔山,雖然佳潔士推出漢草萃牙膏,伊卡璐打出天然植物牌,但終究是形似而非神似。
霸王的竄紅引起業(yè)界廣泛關注,與此同時崛起的一批中草藥日化品牌,如索芙特、澳雪、奧奇麗、云南白藥牙膏、相宜本草等,都是打著中草藥牌,已初步形成一支本土日化生力軍。可以說,這是本土優(yōu)勢最具體的體現(xiàn)。[page]
中草藥優(yōu)勢還需發(fā)掘
寶潔在十年以前,曾推出主打植物精華的“潤妍”產(chǎn)品,最后大敗收場。而在當年,奧年的百年潤發(fā),就是以植物精華刺傷了寶潔。按道理,寶潔的研發(fā)實力和推廣實力肯定在奧妮之上,為什么反而落敗呢,這就是本土優(yōu)勢的體現(xiàn)。
縱觀目前打中草藥概念的品牌,他們有著非常鮮明的特點:一是產(chǎn)品功能突出,像霸王洗發(fā)水定位中草藥養(yǎng)發(fā),主打防脫、烏發(fā)固發(fā)、焗油養(yǎng)發(fā)等功能;而云南白藥牙膏定位于一支“口腔全能保健牙膏”,主打牙齦出血、口腔潰瘍、牙齦腫痛。二是留給渠道和終端的利潤相對高,經(jīng)銷商愿意去推廣。我們現(xiàn)在可以看到,終端中堆頭和促銷最多的是霸王、索芙特和澳雪等品牌。
國粹中草藥放光芒,成為日化市場的一道獨特時尚風景,大批的中草藥洗發(fā)產(chǎn)品的出現(xiàn),我們可以看作是霸王成功后的跟風行為,也可以認為是面對“列強”壓力的無奈之舉,但不可否認的事實是,整個中草藥日化市場壯大了,不僅霸王取得了較好的市場業(yè)績,其它很多本土品牌搭乘東風,成績喜人。
業(yè)內(nèi)人士指出,天然、健康的生活方式正在成為消費趨勢,消費者越來越注重產(chǎn)品的天然健康。而在中國,天然中草藥洗發(fā)古已有之,中國古代就有將首烏、皂角、茶籽等中草藥搗碎洗發(fā)養(yǎng)發(fā)的傳統(tǒng),具有千年的中草藥文化為國人所熟知,容易接受。這是傳統(tǒng)中草藥文化為基礎的,如果說霸王等中草藥日化產(chǎn)品一開始是為了避開寶潔、聯(lián)合利華等國際品牌強大勢力,劍走偏鋒,那后來一系列的產(chǎn)品的出現(xiàn)顯然就具備了集體抵抗力。
近兩年來跨國日化產(chǎn)品在中國不斷遭遇信任危機,事故頻頻發(fā)生,這也使得部分消費者在選用產(chǎn)品多了幾分擔心,中草藥日化產(chǎn)品的天然概念無疑規(guī)避了消費者的擔心,這也是國內(nèi)本土日化企業(yè)很好的抓住這一時機,全面進發(fā)取得成功的要素之一。
跨國品牌具有品牌、渠道優(yōu)勢和強大的實力,中草藥日化也在不斷提升中擁有話語權。這場勢均力敵的戰(zhàn)斗,越來越精彩。只是,中草藥的優(yōu)勢如果僅僅停留在概念的水平上,能夠堅持多久還真不樂觀。不過筆者一直堅信,中草藥還有許多優(yōu)勢資源可供挖掘。
誰更了解本土客戶
從進入中國市場開始,外資企業(yè)就沒有停止過對中國消費者的研究。就拿最近熱播的美國動畫片《功夫熊貓》來說,為了運用本土元素,導演整整研究了五年中國電影,可見成功并不只是一種偶然。
中國南北消費差異較大,因此產(chǎn)品應該是因消費者地域、背景、文化的不同而不同的,因此基于相似的技術和質(zhì)量來說,它們的市場份額更多地依賴于對客戶的了解。在這方面,國內(nèi)企業(yè)做得并不比外資企業(yè)差。由于土生土長,本土企業(yè)對本地消費者的需求了解有著天生的敏感性,能設計出符合消費者需要的產(chǎn)品。而且,他們知道本土客戶的消費心理,明白如何說服消費者。
就像威露士消毒液,現(xiàn)在的廣告都打著出差回來要用威露士消毒水,切中了很多消費者的心。就像田七牙膏,外國人那里想得到,拍照原來也是可以喊“田七”的。而雕牌洗衣粉更是一個典型的成功案例。
當外資企業(yè)碧浪、汰漬、奧妙、潔霸、花王等品牌牢牢霸住終端貨架時,雕牌依靠“不買貴的,只買對的”廣告訴求,讓消費恍然大悟,原來洗衣粉應該這樣來選擇。而“媽媽,我能幫你洗衣服”的廣告片,切合當年下崗大潮,可謂對消費者的心態(tài)盡情把握。就是因為這樣的廣告策略,雕牌硬是從寶潔等列強的圍攻中,撕開一個缺口。而奇強洗衣粉,一直在廣闊的農(nóng)村中奮戰(zhàn),甚至采用刷墻的戰(zhàn)術,以這種最實效的廣告形式貼近消費者,拉開了與競爭者的距離。對于外資企業(yè)來說,一方面缺乏對市場和消費者需求的如此敏感度,另一方面又覺得這樣的廣告形式不屑而為,因而,本土企業(yè)在農(nóng)村表現(xiàn),一直比外資企業(yè)要好。
當大家都在說,外資比我們了解消費者時,實際了,在某些方面,本土企業(yè)還是可以挖掘有更大的優(yōu)勢。[page]
商者無域的人脈關系
現(xiàn)階段,渠道依然是各個企業(yè)賴以生存的法寶。渠道建立和破局,并不是本土的優(yōu)勢,但是,國內(nèi)企業(yè)去可以通過本土優(yōu)勢,把渠道建立得更好、更深、更穩(wěn)固。寶潔為什么渠道到了縣級一層就無法往下沉,而立白卻可以呢,說明白,就是立白運用了本土優(yōu)勢。這個優(yōu)勢是指,立白擁有很多連帶關系的代理商,他們之間可能是朋友、同學、親戚,由于大家比較熟悉和相知,因此,在工作上相互配合,不遺余力。
很多人都指出某些企業(yè)喜歡用親戚來組成家族企業(yè),各地經(jīng)銷商也都采用裙帶關系的弊病,確實,在對企業(yè)未來的做強做大會起到一定的局限作用,但是,這種團隊的穩(wěn)定性,保障了企業(yè)的競爭力,從而也得能在夾隙中求得良性發(fā)展。
商者無域,是做生意的境界。很多人都認為同行相忌,而這恰恰是極限了企業(yè)發(fā)展的主要原因。作為一個企業(yè)老總,應該拿出和別人分享資源的精神。在中國,人脈往往決定著一個企業(yè)發(fā)展或者辦理一件事情快與慢、成與敗的主要因素,建立本土的人脈關系,是本土一個很大的優(yōu)勢。
有人研究指出,為什么潮汕人做生意都是成行成市,一哄而上,而且成功者居多,這其中,商者無域的理念應用占有很重要的因素。幾個老板,泡一壺工夫茶,一起聊聊市場,現(xiàn)在什么產(chǎn)品好賣,哪個地方需要什么產(chǎn)品,有什么包裝或者概念值得跟進,什么產(chǎn)品可以賺到錢。正是在這樣的閑聊下,往往商機就出來了。所以,既使部分老板的文化水平不是很高,但他們掌握信息的速度絕對是一流的。
在這點上,是本土優(yōu)勢的一種發(fā)掘,外資企業(yè)絕對是做不到的。本土企業(yè)這幾年的日子為什么過得這么難,外資壓迫只是一方面,更主要是內(nèi)耗過多,過于在乎自己的利益。在這個行業(yè)中,很多企業(yè)老板都是相互認識的,如果大家能達成共識,資源互享而不是相互算計,充分發(fā)揮這種商者無域的本土優(yōu)勢,肯定可以共同發(fā)展。因為,這本來就是本土的一個特色優(yōu)勢。
有多少優(yōu)勢受到忽略
提起本土優(yōu)勢,除了前邊所說的中草藥資源之外,許多人都會想到勞動力低廉、采購成本便宜等等的優(yōu)勢,當然,這些優(yōu)勢也正被外資企業(yè)在本土化進程中不斷吸納。不過,中國幾千年遺留下來的傳統(tǒng),其實可以挖掘出相當多的優(yōu)勢,無論在研發(fā)、產(chǎn)品、傳播、營銷、包裝各項中,都可以加以發(fā)揮。
比如說,中國的節(jié)日非常多,除了春節(jié)、元旦、中秋、端午、重陽等等傳統(tǒng)節(jié)日之外,初一、十五很多地區(qū)也都有拜神還愿的傳統(tǒng),而各地區(qū)的節(jié)日差異更是非常之大,像趕集這樣的特定活動,更是外資企業(yè)無法理解的。如果能夠更為合利的利用類似趕集這樣的特定活動,企業(yè)肯定可以打造出更大的本土優(yōu)勢。
中國文化博大精深,特別是今年是中國奧運年,許多有中國特色的文化象征陸續(xù)登臺,比如燈籠、剪紙、太極、武術、水墨畫、唐詩宋詞、對聯(lián)燈謎等等,這些是不是可以運用到我們的包裝或者宣傳中呢?
從目前的日化產(chǎn)品包裝來看,還沒有一家企業(yè)能夠大膽突破傳統(tǒng),把水墨山水畫融進包裝。實際上,國人對水墨山水都有很好的情況,很多人家里也喜歡收藏和掛上水墨畫,試想想,如果把這種方式應用到包裝上,是不是更具有中國特色呢,不但可以與外資企業(yè)走出差異化,而且引起消費者的文化情節(jié),何樂而不為。
在電視廣告上,對于洗發(fā)水來說,大家都是一個明星甩甩頭發(fā),本土品牌如此,外資品牌也如此,那么,能不能把一些古典的元素給融進去呢?這確是一個值得深思的問題。在本土優(yōu)勢應用方面,我們其實還停留在表面上。
本土優(yōu)勢不是救世主
當我們在進行品牌比較的時候,當國內(nèi)企業(yè)沒啥資本拿出來炫耀的時候,總會把本土優(yōu)勢推向臺面,感覺本土優(yōu)勢就是市場競爭的最有力武器。實際上,本土優(yōu)勢并不是救世主,只是作為一種競爭的“工具”,為我們創(chuàng)造出一些有利的條件而已。企業(yè)要發(fā)展,要加大核心競爭力,還在于經(jīng)營者的思路和對機會的把握,而本土優(yōu)勢,僅僅是其中的一個輔助條件而已。
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