誠如大部分電子零售商發(fā)現(xiàn)的那樣，只在網(wǎng)站上有簡單的產(chǎn)品描述是不夠的。如今的網(wǎng)上購物者需要對比價格、消費(fèi)者評論和產(chǎn)品信息，這也是許多網(wǎng)上購物者使用購物對比搜索引擎的原因。

    根據(jù)Krillion和電子零售商集團(tuán)最近的一項(xiàng)調(diào)查，超過60％的網(wǎng)上購物者大約花費(fèi)購物時間的三分之一來研究商品。一些購物者甚至花費(fèi)一半的購物時間來研究商品。

    他們不僅在網(wǎng)上研究，如今的網(wǎng)購者也利用線下手段來調(diào)查所購產(chǎn)品。

    “消費(fèi)者很熱衷于從多種渠道收集產(chǎn)品詳細(xì)信息、其它購物者的看法和第三方的確認(rèn)——無論他們最終是在購買這個商品。” Krillion市場副總監(jiān)Sherry Thomas-Zon說到，“這意味著零售商必需泰然應(yīng)對一個有備而來且自信的買主，他/她已經(jīng)做好前期的產(chǎn)品調(diào)查工作，可能通過任何渠道隨時購買該產(chǎn)品。”

    制造商網(wǎng)站對網(wǎng)購者有很大吸引力。當(dāng)要購買一件信息透明的商品時，70％以上的購物者都會訪問制造商網(wǎng)站。網(wǎng)上商店吸引了54%的購物者來調(diào)查商品信息，而購物對比引擎吸引了50％的人。

    “制造商網(wǎng)站在信息搜集過程中是非常關(guān)鍵的鏈接。”電子零售集團(tuán)主席Lauren Freedman說到，“這項(xiàng)調(diào)查強(qiáng)調(diào)了制造商網(wǎng)站作為成熟購物者最終信息源的影響力，據(jù)此我們督促制造商加強(qiáng)網(wǎng)上信息建設(shè)，并且增加與零售商和搜索引擎合作伙伴的合作內(nèi)容。”

    （Krillion：地方搜索引擎，可以給消費(fèi)者提供高度精確的當(dāng)?shù)厣虡I(yè)搜索結(jié)果。）