廣告噱頭多　買手機得當心

　　“超長待機62天”、“用了炒股王，牛市立即屬于您”、“一部永不丟失、永不泄密的安全隱形手機”、“有光就能夠充電”……國產(chǎn)手機成了電視直銷新寵。商務(wù)通、TCL、UT斯達康、中興、僑興、CECT、創(chuàng)維、波導(dǎo)等手機先后“跳水”電視直銷，創(chuàng)造各種概念和噱頭轟炸觀眾眼球。根據(jù)市消保委的統(tǒng)計顯示：去年前10個月，在滬市電視直銷商品的投訴中，手機的投訴占50%左右。

　　日前，家住長寧路的許先生致電本報“冬令熱線”，投訴電視直銷里的手機不僅名不副實，而且還拒不退貨。有關(guān)專家為此提醒：目前國內(nèi)手機廣告噱頭多過實際，看電視直銷買手機還得當心點。

　　顧 客

　　說明書與廣告不符

　　“防水”、“防摔”、“汽車開過都壓不壞”——在X西衛(wèi)視上滾動播出的一則生動廣告，確實讓在海關(guān)緝私隊工作的許先生心動了。正是覺得這樣的手機功能與工作需要相當，他撥打了廣告上的全國訂貨電話，訂購了一款1880元的長虹“戰(zhàn)神818”手機。

　　幾天后，手機送貨上門，許先生簽收后卻發(fā)現(xiàn)說明書的內(nèi)容與直銷廣告上說的完全不符：廣告上明示該手機絕對防水，可以一邊沐浴一邊接聽；而說明書上卻要求手機不能受潮。許先生自覺上當，鑒于電視廣告中保證的“訂購后7天內(nèi)可以無理由退貨”，他馬上致電直銷中心要求退貨。沒想到，直銷中心表示他們只負責(zé)銷售，售后服務(wù)要去找長虹總部；而當許先生聯(lián)系到長虹集團總部時，卻又遭遇了“踢皮球”。同時，由于電話訂貨后送來的手機并沒有附帶發(fā)票，許先生想找工商等部門維權(quán)也沒了希望。

　　專 家

　　三大噱頭逐一揭秘

　　那么，究竟有沒有防水、防摔、防壓的“三防”手機？上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)會的專家在接受記者采訪時直言，利用了普通消費者不懂手機技術(shù)原理，這樣的電視直銷廣告“純屬虛構(gòu)”——

　　- 虛構(gòu) 一邊洗澡一邊用手機功能不影響

　　【揭秘】 廣告上短短的幾分鐘并不能證明該手機能防水。通常，手機遇水后并不會在短時間內(nèi)失效，水會在接下來的一段時間慢慢地滲透進手機的主板，最終造成主板短路。

　　- 虛構(gòu) 兩次從二樓跌落結(jié)果手機安然無恙

　　【揭秘】 這樣的試驗不具備普遍性。就好像有的人從十樓摔下來都沒事，不代表每個人都會這樣。

　　- 虛構(gòu) 汽車從“身上”開過手機也壓不壞

　　【揭秘】 汽車的速度以及手機的受力角度對于手機是否會損壞很關(guān)鍵。

　　商 家

　　符合九級防水標準

　　無奈之下，許先生投訴到市消保委，有關(guān)方面為此聯(lián)系了長虹駐滬辦的相關(guān)負責(zé)人。

　　起先，兩位經(jīng)理明確表示長虹手機符合九級防水標準；但被問及所謂的“九級防水”標準出自哪一權(quán)威部門時，他們不肯說，實在挪不過去才透露是從網(wǎng)上摘錄下來的。自知理虧，他們又進一步補充說每個手機都會附送一個皮套子，套上后就可以防水了。

　　不靠真功夫光靠耍嘴皮，有關(guān)專家為此擔(dān)憂：“電視直銷還沒有完全解決國產(chǎn)手機傳統(tǒng)營銷渠道乏力的問題，就已經(jīng)將其自身存在的夸大宣傳、可持續(xù)性差、退貨風(fēng)險高等‘通病’傳染給了眾多手機廠商。這樣下去，國產(chǎn)手機品牌不僅健康成長受影響，還會失去本國消費者的信任，這無疑是一種集體短視的行為。”

　　本報記者 胡曉晶 實習(xí)生 俞敏黎