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飛利浦CHO陸志勇

2008-05-02 11:33:23      劉陽(yáng)

  飛利浦青睞怎樣的人才?飛利浦如何甄選、培養(yǎng)人才?本土人才如何進(jìn)入高管層?飛利浦照明東亞區(qū)人力資源總監(jiān)陸志勇先生說(shuō),首先他必定是個(gè)有突出業(yè)績(jī)的人,其次他必須是個(gè)優(yōu)秀的人力資源發(fā)展者,只有兩者兼?zhèn)?,才能達(dá)到“陰陽(yáng)平衡”。

  選才:專(zhuān)業(yè)能力+閱歷+領(lǐng)導(dǎo)力=成功領(lǐng)導(dǎo)力

  發(fā)展人才是飛利浦的核心價(jià)值觀(guān)之一,每個(gè)有潛力的員工都能得到平等的發(fā)展機(jī)會(huì)。那么,什么樣的人才是飛利浦的“最?lèi)?ài)”?陸志勇總監(jiān)認(rèn)為,被飛利浦認(rèn)為有潛力的員工至少需具備兩方面的素質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)能力和專(zhuān)業(yè)能力。兩項(xiàng)兼具的人才是飛利浦眼中的能人。“在市場(chǎng)上找一個(gè)銷(xiāo)售精英不難,但要找一個(gè)既有杰出業(yè)績(jī),同時(shí)又有管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)才能的銷(xiāo)售高層管理人員就不那么容易了。”陸志勇舉例說(shuō),“兩方面都十分出色的人才難找,但也正是飛利浦所需要的。”各大跨國(guó)公司在甄選人才時(shí)都十分注重領(lǐng)導(dǎo)能力,而飛利浦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力有特別的定義。一個(gè)人是否具備領(lǐng)導(dǎo)能力,飛利浦注重兩個(gè)方面:業(yè)績(jī)表現(xiàn)和人的發(fā)展。首先,他必定是個(gè)有突出業(yè)績(jī)的人,具備獲取成功的強(qiáng)烈決心,勇于接受新的挑戰(zhàn),時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng),并尋找更好的方法改善業(yè)績(jī);其次,他必須是個(gè)優(yōu)秀的人力資源發(fā)展者,在不斷提升自我的同時(shí),也能夠不斷激勵(lì)其他員工和他的下屬,激發(fā)他們的潛能,懂得如何發(fā)展自我及發(fā)展他人。這兩方面是相輔相成的,陸志勇把這兩方面稱(chēng)作“陰陽(yáng)平衡”,缺了任何一方面都不行。領(lǐng)導(dǎo)能力如何造就?陸志勇在紙上飛快地寫(xiě)下這樣一個(gè)公式:專(zhuān)業(yè)能力+閱歷+領(lǐng)導(dǎo)力=成功的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個(gè)具備專(zhuān)業(yè)能力的人才,經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的磨練,同時(shí)其本身又具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能,才有可能成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者。至于專(zhuān)業(yè)能力,表現(xiàn)為一個(gè)人的崗位技能以及“技術(shù)”知識(shí),即在自己所從事的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域研究、實(shí)踐的深度和廣度。“拿銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)技能包括銷(xiāo)售技巧、談判技巧、演示設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理,以及根據(jù)客戶(hù)需要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、成本控制的意識(shí)等等,”陸志勇說(shuō),“每一個(gè)崗位,都制定詳細(xì)的技能評(píng)估方案,通過(guò)詳細(xì)的評(píng)估指標(biāo)和方法對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行科學(xué)考量。”

  識(shí)才:選拔———業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估———發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才

  飛利浦如何選拔、甄別人才?如何發(fā)現(xiàn)具備發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才?飛利浦有一整套完整的人才發(fā)展體系。第一步:招募和選拔。作為一個(gè)龐大的業(yè)務(wù)集團(tuán),飛利浦所采用的招聘方式和渠道是多種多樣的,從校園招聘中挖掘新人;從外部有豐富閱歷的在職人士中獵取成熟人才;以及利用內(nèi)部崗位輪換或晉升機(jī)制來(lái)選擇適合的人到合適的崗位,還有內(nèi)部員工推薦,等等。第二步:業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。評(píng)估的內(nèi)容包括完成工作職責(zé)情況、達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)情況以及個(gè)人能力等等,是一項(xiàng)個(gè)人綜合素質(zhì)的評(píng)估。第三步:發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,也叫才能鑒定。即結(jié)合個(gè)人的發(fā)展需求和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,通過(guò)一系列的專(zhuān)業(yè)評(píng)估方法來(lái)確定某個(gè)人是否具備發(fā)展?jié)撡|(zhì)。飛利浦有完善的評(píng)估體系,包括360度評(píng)估、調(diào)查問(wèn)卷等等。這其中,評(píng)估中心是重要的工具之一,也是飛利浦獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展工具。“每個(gè)被選拔出來(lái)、有望進(jìn)入管理層發(fā)展的員工,都必須經(jīng)過(guò)評(píng)估中心這一關(guān)的考驗(yàn)。”陸志勇笑著告訴記者。評(píng)估中心就像一個(gè)虛擬的公司,被評(píng)估者按照要求在其中處理各種工作任務(wù),在他周?chē)斜姸鄬?zhuān)家給他的工作表現(xiàn)打分。在這樣一個(gè)“眾目睽睽”的環(huán)境下處理工作,被評(píng)估者各方面能力孰優(yōu)孰劣一看便知。“飛利浦在全球設(shè)有多個(gè)評(píng)估中心,用來(lái)評(píng)估世界各地的優(yōu)秀員工。員工按照不同的職位層次被送往不同級(jí)別的評(píng)估中心,亞太區(qū)的員工通常在新加坡或荷蘭接受考驗(yàn)。”陸志勇說(shuō)。

  養(yǎng)才:評(píng)估———回饋和改進(jìn)計(jì)劃———跟進(jìn)

  人才招聘進(jìn)來(lái),便開(kāi)始了個(gè)人在飛利浦的成長(zhǎng)軌跡。接受了全面評(píng)估而被確定為有潛能的人員,飛利浦將結(jié)合他自身的發(fā)展規(guī)劃,制定出專(zhuān)門(mén)的才能發(fā)展計(jì)劃。執(zhí)行發(fā)展計(jì)劃的過(guò)程是循環(huán)往復(fù)、周而復(fù)始的,個(gè)人發(fā)展則呈現(xiàn)出階梯式向上的軌跡。在經(jīng)過(guò)科學(xué)的評(píng)估,明確了個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)之后,每個(gè)人都會(huì)明確自身的發(fā)展需求,即明確在哪些方面是需要提高或進(jìn)一步培養(yǎng)的,然后遵循領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展原則,制定出詳細(xì)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。這時(shí),他還需要與自己的經(jīng)理溝通,雙方就發(fā)展計(jì)劃達(dá)成共識(shí),隨后便按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行。“通常在經(jīng)過(guò)1年半或2年左右的時(shí)間后,會(huì)對(duì)這一階段進(jìn)行一個(gè)階段性的總結(jié)和反饋,然后根據(jù)員工目前的發(fā)展情況來(lái)調(diào)整發(fā)展計(jì)劃,若需要還可重新進(jìn)行評(píng)估。”“才能發(fā)展計(jì)劃的內(nèi)容包括在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等,作為一個(gè)跨國(guó)機(jī)構(gòu),員工有許多赴海外學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),幫助他們拓展國(guó)際視野,”陸志勇說(shuō)。員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容是與他所從事的業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的,從那些至關(guān)重要的業(yè)務(wù)問(wèn)題中,找到所需要的能力,從而確定什么是需要學(xué)習(xí)的,在此基礎(chǔ)上制定出有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃。為使員工的個(gè)人發(fā)展不至于“孤立無(wú)援”,即能隨時(shí)得到幫助,飛利浦有專(zhuān)門(mén)的“導(dǎo)師和輔導(dǎo)員計(jì)劃”,每個(gè)員工都有指定的導(dǎo)師和輔導(dǎo)員。一般來(lái)說(shuō),輔導(dǎo)員是自己的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),而導(dǎo)師則一定是由跨部門(mén)更高職位的人士來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。導(dǎo)師和輔導(dǎo)員會(huì)不定期地與員工進(jìn)行正式或非正式的溝通,與他們分享經(jīng)驗(yàn)和智慧,給出發(fā)展建議。最后,經(jīng)過(guò)了選拔、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、優(yōu)秀人才發(fā)現(xiàn)、才能發(fā)展這些環(huán)環(huán)相扣的步驟之后,特別優(yōu)秀的人才將會(huì)脫穎而出,加入飛利浦專(zhuān)門(mén)的“接班人計(jì)劃”,他們將成為管理崗位的繼任者或者重要崗位的潛在繼任者,正式進(jìn)入管理層發(fā)展通道,在更高層面接受更加專(zhuān)業(yè)和系統(tǒng)的培訓(xùn),繼而成長(zhǎng)為一名飛利浦的本土高層管理者。“正如一棵幼小的樹(shù)苗逐漸長(zhǎng)成枝繁葉茂的大樹(shù)一樣,本土經(jīng)理人的成長(zhǎng)也需要一個(gè)過(guò)程,相信越來(lái)越多的本土優(yōu)秀人士會(huì)逐漸成長(zhǎng)、成熟,成為跨國(guó)公司的管理者。”陸志勇笑著說(shuō)。“我們激發(fā)并使彼此能夠運(yùn)用我們的創(chuàng)造性及企業(yè)家才能,最大程度地挖掘我們的潛能。”這就是飛利浦歷來(lái)貫徹的人才價(jià)值觀(guān)。

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