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亞朵CEO耶律胤出席環(huán)球旅訊峰會,共探中國住宿業(yè)未來
9月8日,2023環(huán)球旅訊峰會【分論壇】住宿業(yè)峰會召開。亞朵集團創(chuàng)始人兼CEO耶律胤發(fā)表演講,解析中國住宿業(yè)變局以及亞朵所做出的思考,并指出未來消費市場在人群結(jié)構(gòu)、消費趨勢和供需關系這三個方面的變化。
首先在人群結(jié)構(gòu)方面,耶律胤指出,“Z世代”年輕人將會成為未來十年較大的消費群體。這批年輕用戶作為互聯(lián)網(wǎng)原住民,消費行為和消費習慣都頗具個性,隨著他們逐漸成為消費主力,中國住宿業(yè)市場將會發(fā)生深刻變化。
其次,在消費趨勢方面,消費者格外關注自我滿足,并注重品質(zhì)生活和情緒價值。有調(diào)研報告顯示,43.5%的受訪者希望通過產(chǎn)品和服務獲得自我滿足感,近1/3的受訪者都希望獲得情緒價值。在此背景下,中國住宿業(yè)從業(yè)主體能否持續(xù)獲取用戶關注,取決于能不能為用戶提供自我滿足和情緒價值。
最后,在供需關系方面。消費者端如今發(fā)生巨大變化,人們對住宿行業(yè)提出了新的需求,希望享受到更好的服務、更舒適的體驗和更高級的住宿品質(zhì)。對于住宿行業(yè)來說,想要適應消費市場的改變,就需要對自身產(chǎn)品和服務進行迭代升級,以不斷滿足用戶的新需求。
每一個時代,都是屬于年輕人的。從這個角度來講,企業(yè)想要始終保持生命力,就需要學會抓住每一代年輕人的喜好,不斷推出年輕化的產(chǎn)品和服務。于此,耶律胤在會上提出“中國體驗”的概念,他認為,“只有把體驗建立起來,才有可能走向高質(zhì)量增長?!?/p>
事實上,亞朵也是這么做的,把“中國體驗”貫穿在每一個經(jīng)營環(huán)節(jié),“讓人與人之間有溫度地連接”。顧客入住到亞朵酒店,能夠從亞朵的房間、亞朵的產(chǎn)品、亞朵的服務、亞朵的體驗,甚至亞朵的文化理念等方面,感受到“亞朵溫度”,享受“中國體驗”。
縱觀中國住宿業(yè),想要獲取增量,就需要先把體驗建立起來,這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量增長。正如亞朵CEO耶律胤在演講當中表示:我們希望與各位志同道合的伙伴一起碰撞,共同探索中國體驗的未來,用“中國體驗”去實現(xiàn)人與人之間有溫度的連接,將“中國體驗”打造成世界風景。
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