上海唯都市場營銷策劃股份有限公司（以下簡稱“唯都股份”），是一家以滿足品牌客戶需求為核心，圍繞客戶關(guān)系管理（CRM）主線，集CRM策略、CRM數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析和挖掘、創(chuàng)意設(shè)計、運營服務(wù)和CRM零售輔導(dǎo)于一體的公司，為品牌客戶提供整合技術(shù)、數(shù)據(jù)和運營服務(wù)的一體化CRM創(chuàng)新解決方案。

2022年以來，國內(nèi)疫情總體呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢，經(jīng)濟下行壓力加大，同時，受到疫情影響，消費者消費能力出現(xiàn)下降，根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)，2022年1-6月，國內(nèi)汽車?yán)塾嬩N量為1,205.7萬輛，同比下降了6.5%，2022年6月開始，國內(nèi)汽車市場在政策支持下出現(xiàn)回暖，2022年6月國內(nèi)汽車?yán)塾嬩N量為250.2萬輛，同比增長23.8%，有所回升。

唯都股份的下游客戶集中于汽車行業(yè)，2022年上半年汽車行業(yè)銷量下降對客戶的經(jīng)營業(yè)績形成一定壓力。如此環(huán)境下，唯都股份能否實現(xiàn)可持續(xù)增長？

根據(jù)公開資料得知，下游市場大環(huán)境和唯都股份具備的先發(fā)優(yōu)勢給公司業(yè)務(wù)可持續(xù)增長提供了一定保障。

（1）下游市場持續(xù)增加、行業(yè)需求持續(xù)增長

受益于國內(nèi)消費升級等影響豪華汽車銷量和保有量持續(xù)增加，同時品牌客戶整體預(yù)算結(jié)構(gòu)調(diào)整，降低傳統(tǒng)媒體和線下活動預(yù)算，調(diào)高CRM預(yù)算占比，因此雙重疊加之后，CRM行業(yè)需求呈現(xiàn)持續(xù)增長趨勢。

①主要下游客戶銷量和老客戶保有量持續(xù)增加

2015年以來，豪華品牌乘用車銷售每年保持了兩位數(shù)的增長，從2015年的1,184千輛增長到2021年的2,652千輛，增長幅度超過100%。此外，豪華品牌車輛占汽車總銷量的占比也從2015年的6.1%上升至2021年的13.2%，具體情況如下圖所示：

數(shù)據(jù)來源：乘聯(lián)會（注：該處豪華品牌為乘聯(lián)會定義，特指奔馳、寶馬、奧迪、凱迪拉克、路虎、沃爾沃、英菲尼迪、謳歌、特斯拉）

根據(jù)乘聯(lián)會數(shù)據(jù)顯示，豪華車品牌中的奔馳、寶馬、沃爾沃銷量（狹義乘用車批發(fā)銷量）2020年較2015年的增幅分別達到151.00%、113.23%和120.43%，銷量呈現(xiàn)出快速增長的趨勢，2021年下半年受到芯片供應(yīng)影響，汽車行業(yè)整體銷量出現(xiàn)下滑，豪華品牌車的銷量也受到影響，但基于2021年上半年的良好表現(xiàn)，2021年累計銷量為2,652千輛，同比增加4.9%。

高端汽車品牌由于品牌溢價較高，隨著新增客戶數(shù)量和老客戶保有量的持續(xù)增長，對于品牌的維護以及客戶關(guān)系管理的需求更為強烈，有能力也更有意愿花費較高的預(yù)算做好客戶關(guān)系管理，是CRM服務(wù)企業(yè)重要的客戶群體。

②市場需求持續(xù)增加

近年來，隨著企業(yè)數(shù)字化的深入和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在各類CRM創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)展下，國內(nèi)CRM市場呈現(xiàn)出高速發(fā)展，2020年疫情前長期保持20%以上增長，在疫情回暖后的2021年，市場滲透率提升和社交化、智能化CRM等賽道的發(fā)展，市場增速又開始迅速回升，2021年中國CRM市場規(guī)模為156億元，相較2020年增長了16.5%。2022年預(yù)計比2021年增長23.4%，預(yù)計近三年中國CRM市場規(guī)模將增長百億，在2024年總體突破250億元。

（2）唯都股份提供的創(chuàng)新CRM解決方案服務(wù)具備緊扣市場發(fā)展趨勢和迎合大品牌企業(yè)的組織變革需求的特點，并且CRM數(shù)字化領(lǐng)域已經(jīng)搶占了市場先機，業(yè)務(wù)增長具有可持續(xù)性

公司數(shù)字化用戶運營服務(wù)已經(jīng)在沃爾沃等行業(yè)知名品牌中獲取了成功，為行業(yè)樹立了CRM數(shù)字化的標(biāo)桿，加上汽車行業(yè)各品牌已經(jīng)意識到了CRM數(shù)字化的重要性，開始紛紛加大該領(lǐng)域的投入，基于此，公司陸續(xù)開拓了福特中國、東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍、通用中國、瑪莎拉蒂等用戶運營業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量也實現(xiàn)快速增長，公司在數(shù)字化用戶運營類業(yè)務(wù)中已搶占市場先機，具備較強先發(fā)優(yōu)勢。