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疫情下,唯都股份CRM解決方案增長(zhǎng)受阻?

2022/8/21 13:48:47      挖貝網(wǎng) 李輝

日前,上海唯都市場(chǎng)營(yíng)銷策劃股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“唯都股份”)向深圳證券交易所遞交招股說(shuō)明書(shū),申請(qǐng)登陸創(chuàng)業(yè)板。

公開(kāi)資料顯示,唯都股份是一家以滿足品牌客戶需求為核心,圍繞客戶關(guān)系管理(CRM)主線,集CRM策略、CRM數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析和挖掘、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)和CRM零售輔導(dǎo)于一體的公司,為品牌客戶提供整合技術(shù)、數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的一體化CRM創(chuàng)新解決方案。

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2022年以來(lái),國(guó)內(nèi)疫情總體呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢(shì),經(jīng)濟(jì)下行壓力加大,同時(shí),受到疫情影響,消費(fèi)者消費(fèi)能力出現(xiàn)下降,根據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù),2022年1-6月,國(guó)內(nèi)汽車(chē)?yán)塾?jì)銷量為1,205.7萬(wàn)輛,同比下降了6.5%,2022年6月開(kāi)始,國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)在政策支持下出現(xiàn)回暖,2022年6月國(guó)內(nèi)汽車(chē)?yán)塾?jì)銷量為250.2萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)23.8%,有所回升;公司的下游客戶集中于汽車(chē)行業(yè),2022年上半年汽車(chē)行業(yè)銷量下降對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)形成一定壓力。

為此,唯都股份積極優(yōu)化調(diào)整管理措施、緊密服務(wù)客戶、加快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等措施,2022年上半年,公司扣除非經(jīng)常性損益后的歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)4,622.13萬(wàn)元,同比大幅增長(zhǎng)89.60%。在遭受上海疫情影響的情況下,2022年上半年業(yè)績(jī)依然取得了爆發(fā)式增長(zhǎng)。

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(1)優(yōu)化調(diào)整適應(yīng)的管理措施、實(shí)施居家辦公,保障業(yè)務(wù)正常開(kāi)展

自疫情以來(lái),公司嚴(yán)格遵守所在地防疫要求,通過(guò)優(yōu)化調(diào)整管理措施,適應(yīng)疫情管控措施,特別是2022年3月上海疫情嚴(yán)重后,上海員工實(shí)行全員居家辦公。公司業(yè)務(wù)執(zhí)行實(shí)行事業(yè)部門(mén)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制,通過(guò)使用各種網(wǎng)絡(luò)交互方式協(xié)同辦公。由于公司的主要客戶在上海疫情嚴(yán)重前已經(jīng)部分實(shí)施居家辦公,客戶對(duì)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行項(xiàng)目方案的溝通及服務(wù)成果確認(rèn)能夠較好適應(yīng),故公司占比最高的數(shù)字化相關(guān)的業(yè)務(wù)能夠順利執(zhí)行。

(2)緊密服務(wù)客戶、快速響應(yīng)需求

公司持續(xù)關(guān)注主要客戶疫情期間業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,積極與客戶溝通,了解其業(yè)務(wù)需求、項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃,以最快速度響應(yīng)客戶要求,高質(zhì)量完成業(yè)務(wù)執(zhí)行交付工作。

(3)數(shù)字化業(yè)務(wù)占比提升,盈利水平得以增強(qiáng)

基于技術(shù)、數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)整合的創(chuàng)新CRM解決方案的定位,近年來(lái),公司加快了數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐,對(duì)于公司的整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化,公司的資源越來(lái)越傾向于數(shù)字化業(yè)務(wù),對(duì)于客戶溝通業(yè)務(wù)中和公司整體CRM解決方案或者技術(shù)、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)融合度不高的項(xiàng)目公司予以適當(dāng)優(yōu)化,公司融合度較低的純呼叫業(yè)務(wù)所占比重快速下降。同時(shí),公司通過(guò)加速融合汽車(chē)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行CRM數(shù)字化轉(zhuǎn)型,2022年上半年公司數(shù)字化業(yè)務(wù)迅猛增長(zhǎng),在呼叫業(yè)務(wù)收入大幅下降的情況下整體業(yè)務(wù)收入仍保持增加。2022年上半年呼叫執(zhí)行收入占當(dāng)期主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例從2021年度的28.09%降至14.56%;同時(shí),數(shù)字化業(yè)務(wù)(包括CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)、零售CRM數(shù)字化業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù))收入占比從2021年的35.41%提升至2022年上半年的50.27%,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到改善,盈利能力增強(qiáng)。

報(bào)告期內(nèi),唯都股份營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)不斷增加,2022年上半年經(jīng)營(yíng)情況良好,目前公司在手訂單金額較高,公司采取積極有效的辦法應(yīng)對(duì)疫情,效果良好。